Buradasın
N11'de şikayet nasıl yapılır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
N11'de şikayet oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Hesabınıza giriş yapın 4. n11.com'a gidin ve kullanıcı adınız ve şifrenizle hesabınıza giriş yapın 4.
- Şikayet bölümüne gidin 4. Ana sayfada “Hesabım” sekmesine tıklayın ve ardından “Şikayetlerim” bölümüne gidin 4.
- Şikayet oluşturun 4. İlgili siparişi seçin ve şikayet nedeninizi belirtin. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra “Gönder” butonuna tıklayın 4.
Ayrıca, N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek de şikayetinizi iletebilirsiniz 45. Bunun için 444 0 611 numaralı N11 müşteri hizmetleri hattını arayabilir veya destek@n11.com adresine e-posta gönderebilirsiniz 5.
Şikayet süreci, yaşanan soruna ve N11 müşteri hizmetlerinin çözüm sürecine bağlı olarak değişebilir 5. Genellikle 24-48 saat içinde geri dönüş yapılır 4.
Şikayet edilebilecek durumlar arasında ürünün kusurlu veya eksik çıkması, teslim edilmemesi veya gecikmesi, iade veya değişim işlemlerinin yeterli şekilde gerçekleştirilmemesi ve iletişim sorunları yer alır 5.
Şikayetinizin çözüme kavuşmadığı durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: