Faturanın ulaşmaması durumunda yapılması gerekenler, faturanın türüne ve hangi kurumdan alındığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak yapılabilecekler: İletişim bilgilerini kontrol etme: Satın alma sırasında kullanılan iletişim adresi ve spam klasörü kontrol edilmelidir. E-fatura kullanımı: E-fatura sistemine geçilerek faturaların elektronik ortamda alınması sağlanabilir. Kurumla iletişime geçme: Fatura bilgileri, ilgili kurumun müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi aracılığıyla talep edilebilir. Örneğin, Turkcell faturaları için Turkcell.com.tr üzerinden hesaba giriş yaparak "İşlem Merkezi" ve "Fatura Ayarları" bölümünden e-fatura ayarlarına ulaşılabilir. Arçelik faturaları için 0850 210 0 888 numaralı Çağrı Merkezi'nden destek alınabilir. Daha fazla bilgi için ilgili kurumun resmi kanallarını veya müşteri hizmetlerini kontrol etmek önerilir.