Koton iade sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. İade Talebi Oluşturma: Koton'un resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden "Hesabım" bölümüne girerek "İadeler" kısmından iade talebi oluşturulmalıdır. 2. İade Kodunun Alınması: İade talebiniz onaylandıktan sonra, e-posta veya SMS ile bir iade kodu gönderilecektir. 3. Ürünün Paketlenmesi: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve etiketleri intact olarak dikkatlice paketlenmelidir. 4. Kargo İşlemi: İade işlemi için MNG Kargo, HepsiJET, Jetko veya Jetizz gibi anlaşmalı kargo firmalarından biri seçilerek ürün gönderilmelidir. 5. Takip ve Onay: İade işlemi sonrası kargo takip numarası kaydedilmeli ve ürünün Koton'a ulaştığına dair onay alınmalıdır.