Blue Diamond, internet mağazasından yapılan alışverişlerde, ürünlerin kargo firmasından teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade kabul etmektedir 15. Bu durumda ödenen tutarın tamamı geri iade edilmektedir 15.

Ancak, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır 13. Bunun nedeni, yüzük ölçülerinin kişiye özel olarak hazırlanmasıdır 13.

Ayrıca, tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz 15.

İade işlemleri için Blue Diamond müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir 5.