Bi'Boya boya, genel olarak kaliteli olarak değerlendirilmektedir.

Müşteriler, Bi'Boya boyalarının kaliteli hizmet, iyi kapatıcılık ve uzun ömür gibi olumlu özelliklerini belirtmektedir 13. Ayrıca, boyaların doğa dostu ve sağlığa zararlı madde içermeyen formüllerle üretildiği ifade edilmektedir 5.

Ancak, bazı kullanıcılar boya renklerinin karteladaki gibi tutmaması ve ürünlerin hatalı olması gibi şikayetlerde bulunmuşlardır 4.