Buradasın
Aşağıdakilerden hangisi müşteride olumlu bir ilk izlenim bırakmak için gereken özellikler arasındadır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteride olumlu bir ilk izlenim bırakmak için gereken özellikler arasında şunlar yer alır:
- Görünüm 15. Saç, vücut temizliği, tırnaklar, makyaj ve kılık kıyafet, olumlu bir ilk izlenim için önemlidir 5.
- Yaklaşım 1. Güleryüzlü ve anlayışlı bir tavır, müşterinin ihtiyacını gidermeye yönelik bir davranış, olumlu bir ilk izlenim yaratır 25.
- Tokalaşma 3. Özgüvenli bir tokalaşma, ilk izlenim üzerinde etkili olabilir 3.
- Göz teması 5. Müşteriyle konuşurken veya onu dinlerken göz teması kurmak, ilgi ve önem verildiğini hissettirir 5.
- Sözlü iletişim 5. Müşteriye "hoş geldiniz" veya "iyi günler" gibi karşılama sözcükleriyle hitap etmek olumlu etkiler yaratır 5.
Bu özelliklere ek olarak, sıcak bir işyeri ortamı oluşturmak ve küçük jestler (örneğin, su, çay, kahve ikramı) da müşteride olumlu bir ilk izlenim bırakılmasına yardımcı olabilir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: