• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • YaÖzet
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve FinansEkonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Ekonomi ve Finans ›

    Satış itirazları neden olur?

    • Satış
    • Müşteriİlişkileri
    • Pazarlama
    • HizmetKalitesi
    • Fiyatlandırma

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satış itirazlarının birkaç yaygın nedeni:
    • Fiyat: Müşteri, ürünün veya hizmetin fiyatını yüksek bulabilir 125.
    • Güven eksikliği: Müşteri, ürünün veya hizmetin faydasından emin olmayabilir 15.
    • Yetki eksikliği: Satın alma kararını verme yetkisi olmayan biriyle iletişim kuruluyor olabilir 14.
    • İhtiyaç eksikliği: Müşteri, ürüne ihtiyaç duymadığını veya mevcut üründen memnun olduğunu düşünebilir 15.
    • Rekabet: Müşteri, başka bir firmayla işbirliği içinde olabilir veya rakip bir firmanın daha avantajlı olduğunu düşünebilir 24.
    • Erteleme: Müşteri, özel günler veya durumlar nedeniyle iletişimi erteleyebilir 24.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ekonomim.com
        1
      2. mustafaardauzun.medium.com
        2
      3. girisim.club
        3
      4. expinno.com
        4
      5. av-saimincekas.com
        5

    • Müşteri ihtiyaçları nasıl belirlenir?

    • Ürün tanıtımı nasıl yapılır?

    • Güven ortamı nasıl oluşturulur?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri itirazlarını nasıl yönetebilirim?

    Müşteri itirazlarını yönetmek için şu stratejiler uygulanabilir: Dinlemek ve anlamak. Empati kurmak. İtirazın altındaki gerçek nedenleri bulmak. Bilgilendirmek ve çözüm sunmak. Alternatifler sunmak. İtirazları önceden tahmin etmek. Özetlemek ve onay almak. Geri dönüş ve takip yapmak.
    • MüşteriHizmetleri
    • Pazarlama
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"exyw0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fekonomi-ve-finans%2Fq%2Fsatis-itirazlari-neden-olur-3930638836%3Fncrnd%3D3177","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9374950521762904500","lr":20815,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1762904651395017-8629153164355472500-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-318-BAL","lr":"20815","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"exyw1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap/","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"economics-and-finance","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"exyw2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"Satış itirazlarının birkaç yaygın nedeni:\n\n* **Fiyat**: Müşteri, ürünün veya hizmetin fiyatını yüksek bulabilir [```1```](https://www.responsedga.com/tr/blog/satis-itirazi-rehberi-satis-surecinde-musteri-itirazlariyla-nasil-basa-cikarsiniz/)[```2```](https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d)[```5```](https://tr.linkedin.com/pulse/sati%C5%9Fta-itirazlari-nasil-y%C3%B6netmeli-g%C3%BClfi%CC%87dan-bereket-msc-e-mba-ukplf).\n* **Güven eksikliği**: Müşteri, ürünün veya hizmetin faydasından emin olmayabilir [```1```](https://www.responsedga.com/tr/blog/satis-itirazi-rehberi-satis-surecinde-musteri-itirazlariyla-nasil-basa-cikarsiniz/)[```5```](https://tr.linkedin.com/pulse/sati%C5%9Fta-itirazlari-nasil-y%C3%B6netmeli-g%C3%BClfi%CC%87dan-bereket-msc-e-mba-ukplf).\n* **Yetki eksikliği**: Satın alma kararını verme yetkisi olmayan biriyle iletişim kuruluyor olabilir [```1```](https://www.responsedga.com/tr/blog/satis-itirazi-rehberi-satis-surecinde-musteri-itirazlariyla-nasil-basa-cikarsiniz/)[```4```](https://www.expinno.com/satis-itirazlari-ve-cozum-onerileri/).\n* **İhtiyaç eksikliği**: Müşteri, ürüne ihtiyaç duymadığını veya mevcut üründen memnun olduğunu düşünebilir [```1```](https://www.responsedga.com/tr/blog/satis-itirazi-rehberi-satis-surecinde-musteri-itirazlariyla-nasil-basa-cikarsiniz/)[```5```](https://tr.linkedin.com/pulse/sati%C5%9Fta-itirazlari-nasil-y%C3%B6netmeli-g%C3%BClfi%CC%87dan-bereket-msc-e-mba-ukplf).\n* **Rekabet**: Müşteri, başka bir firmayla işbirliği içinde olabilir veya rakip bir firmanın daha avantajlı olduğunu düşünebilir [```2```](https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d)[```4```](https://www.expinno.com/satis-itirazlari-ve-cozum-onerileri/).\n* **Erteleme**: Müşteri, özel günler veya durumlar nedeniyle iletişimi erteleyebilir [```2```](https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d)[```4```](https://www.expinno.com/satis-itirazlari-ve-cozum-onerileri/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.ekonomim.com/kose-yazisi/satis-mesleginde-itirazlari-tetikleyen-unsurlar/646599","title":"Satış Mesleğinde İtirazları Tetikleyen Unsurlar - Ekonomim","shownUrl":"https://www.ekonomim.com/kose-yazisi/satis-mesleginde-itirazlari-tetikleyen-unsurlar/646599","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d","title":"Satış İtirazları ve Çözüm Önerileri | Yazan Mustafa Arda Uzun","shownUrl":"https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://girisim.club/en-cok-karislanan-satis-itirazlarina-verilen-cevaplar/","title":"Satış İtirazlarına En Etkili Cevaplar: Satışınızı... - Girişim Kulübü","shownUrl":"https://girisim.club/en-cok-karislanan-satis-itirazlarina-verilen-cevaplar/","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://www.expinno.com/satis-itirazlari-ve-cozum-onerileri/","title":"Satış İtirazları ve Çözüm Önerileri - Expinno","shownUrl":"https://www.expinno.com/satis-itirazlari-ve-cozum-onerileri/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://av-saimincekas.com/miras/ortakligin-giderilmesi-davasinda-satis-sureci-ve-usulu/","title":"Ortaklığın Giderilmesi Davasında Satış Süreci ve Usulü","shownUrl":"https://av-saimincekas.com/miras/ortakligin-giderilmesi-davasinda-satis-sureci-ve-usulu/","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Satış itirazları neden olur?","homeUrl":"/yacevap/","categoryUrl":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","categoryTitle":"Ekonomi ve Finans","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/satis","text":"Satış"},{"href":"/yacevap/t/musteriiliskileri","text":"Müşteriİlişkileri"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"Pazarlama"},{"href":"/yacevap/t/hizmetkalitesi","text":"HizmetKalitesi"},{"href":"/yacevap/t/fiyatlandirma","text":"Fiyatlandırma"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Müşteri ihtiyaçları nasıl belirlenir?","url":"/search?text=M%C3%BC%C5%9Fteri+ihtiya%C3%A7lar%C4%B1+nas%C4%B1l+belirlenir%3F&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Ürün tanıtımı nasıl yapılır?","url":"/search?text=%C3%9Cr%C3%BCn+tan%C4%B1t%C4%B1m%C4%B1+nas%C4%B1l+yap%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Güven ortamı nasıl oluşturulur?","url":"/search?text=Sat%C4%B1%C5%9Fta+g%C3%BCven+ortam%C4%B1+nas%C4%B1l+olu%C5%9Fturulur%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Sat%C4%B1%C5%9F+itirazlar%C4%B1+neden+olur%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9374950521762904500","reqid":"1762904651395017-8629153164355472500-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-318-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isMacOS":false,"isEmbeddedFuturis":false,"brand":"yazeka","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"exyw3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.emrebil.com.tr/gonderi/sat%C4%B1%C5%9F-s%C3%BCrecinde-kar%C5%9F%C4%B1la%C5%9F%C4%B1lan-10-potansiyel-m%C3%BC%C5%9Fteri-i%CC%87tiraz%C4%B1-ve-etkili-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-yollar%C4%B1?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://help.planports.com/Blog/Post/musteri-itirazlarini-karsilama-teknikleri?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mustafaardauzun.medium.com/sat%C4%B1%C5%9F-i%CC%87tirazlar%C4%B1-ve-%C3%A7%C3%B6z%C3%BCm-%C3%B6nerileri-4ecc11f7a33d?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://girisim.club/en-cok-karislanan-satis-itirazlarina-verilen-cevaplar/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tr.linkedin.com/pulse/sati%C5%9Fta-itirazlari-nasil-y%C3%B6netmeli-g%C3%BClfi%CC%87dan-bereket-msc-e-mba-ukplf?size=16&stub=1"],"header":"Müşteri itirazlarını nasıl yönetebilirim?","teaser":"Müşteri itirazlarını yönetmek için şu stratejiler uygulanabilir: Dinlemek ve anlamak. Empati kurmak. İtirazın altındaki gerçek nedenleri bulmak. Bilgilendirmek ve çözüm sunmak. Alternatifler sunmak. İtirazları önceden tahmin etmek. Özetlemek ve onay almak. Geri dönüş ve takip yapmak.","href":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans/q/musteri-itirazlarini-nasil-yonetebilirim-3219488787","tags":[{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/pazarlama","text":"Pazarlama"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"exyw4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"exyw5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"exyww06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}