Refund işlemi, yani para iadesi, genellikle şu adımları içerir: 1. Müşteri Talebi: Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmet için iade talebinde bulunur. 2. Talebin Değerlendirilmesi: Satıcı, iade talebini inceler ve ürünün iade edilip edilmeyeceğine, tam veya kısmi iade yapılacağına karar verir. 3. Ürün İadesi: İade gerektiren durumlarda müşteri, ürünü satıcıya geri gönderir. 4. Geri Ödeme: Müşterinin talebi onaylandığında, satıcı, müşterinin ödediği tutarı orijinal ödeme yöntemiyle iade eder. 5. Müşteri Bildirimi: Geri ödeme işlemi tamamlandığında, müşteriye bildirim gönderilir.