"Müşterin Gibi Düşün" kitabı, müşterilerin nasıl ve niçin satın aldıklarını anlamayı ve bu anlayış doğrultusunda daha etkili satış stratejileri geliştirmeyi anlatır. Kitapta, müşterilere nasıl artı değer katılabileceği ve onların hedeflerine uygun öneriler sunulabileceği ele alınır. Bazı alıntılar: "Bu kitap size sadece mal ve hizmet değil, iş hayatınızda elde ettiklerinizin nasıl satılacağını da öğretecek" (Gerri Elliott, Microsoft Corporation). "Bu sektörde geçirdiğim otuz beş yıldan sonra bile, 'Müşterin Gibi Düşün'ü okuyunca gördüm ki, içinde derhal uygulamaya koymam gereken etkili ve kanıtlanmış tavsiyeler var" (Bill Zeitler, IBM Corporation).