Banka müşteri hizmetleri temsilcisi, bankacılık sektöründe müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların sorularını yanıtlar, taleplerini karşılar ve çeşitli işlemler konusunda destek sağlar. Başlıca görevleri: Hesap bilgileri sağlama: Hesap bakiyesi bilgisi verme, kredi başvurularını yönlendirme, yeni hesap açılışı gerçekleştirme. İşlem yapma: Müşterilerin para çekme, para yatırma veya kredi ödemeleri gibi işlemlerini işleme alma. Bilgi aktarma: Müşterilere yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi sunma. Şikayet yönetimi: Müşteri şikayetlerini ve itirazlarını yönetme, çözüm bulma. Veri girişi: Bankacılık işlemleri ve müşteri görüşmeleriyle ilgili bilgileri sistemlere kaydetme. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcileri, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek onlara en iyi hizmeti sunmaya çalışır ve bankanın bilgi güvenliğini korur.