Marka, bir ürünün, hizmetin veya kişinin kimliği, karakteri ve kişiliğidir. Markalaşma ise bir işletmenin, sunduğu değerleri ve vaatleri hedef kitlesinin zihnine yerleştirme sürecidir. Markalaşmanın genel amacı, bir kimlik oluşturmaktır. Markalaşmanın bazı faydaları: Müşteri algısını etkiler. Yeni iş ilişkileri kurulmasını sağlar. Yeni müşterilere ulaşma imkanı tanır. İşletme içi başarıyı artırır. Pazarda güven sağlar. Pazarlama çalışmalarını destekler.