Buradasın
Elektrik faturam yanlış hesaplanmış ne yapmalıyım?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Elektrik faturasının yanlış hesaplandığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Enerji sağlayıcısıyla iletişime geçin: Faturadaki hataları ve tutarsızlıkları enerji sağlayıcısına bildirin 2.
- Hataları belgeleyin: Fatura detayları, enerji tüketim verileri ve karşılaştırmalı analizler gibi belgeleri hazırlayın 2.
- Geri ödeme talebi oluşturun: Enerji sağlayıcısının müşteri hizmetleri departmanına resmi bir geri ödeme talebi gönderin 2.
- Takip edin: Geri ödeme talebinizin işleme alınmasını takip edin 2.
- İtiraz süreci: Eğer sorun çözülmezse, enerji düzenleme kurumlarına veya tüketici hakları kuruluşlarına başvurarak itiraz edebilirsiniz 2.
Ayrıca, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) internet sitesinde yer alan fatura hesaplama modülünü kullanarak kontrol yapabilirsiniz 4.
Daha fazla bilgi ve destek için bir avukata danışmanız önerilir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: