Buradasın
Elektrik faturam yanlış hesaplanmış ne yapmalıyım?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Elektrik faturasının yanlış hesaplandığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Faturayı İnceleyin: Faturadaki enerji tüketim miktarları, birim fiyatlar ve toplam tutarları dikkatlice kontrol edin 1.
- Ölçüm Cihazlarını Kontrol Edin: Sayaçların doğru çalışıp çalışmadığını ve periyodik olarak kalibre edilip edilmediğini kontrol edin 1.
- Karşılaştırmalı Analiz Yapın: Önceki dönem faturaları ile karşılaştırmalı analiz yaparak enerji tüketimindeki ani artışları veya düşüşleri tespit edin 1.
- Enerji Sağlayıcısıyla İletişime Geçin: Faturadaki hataları ve tutarsızlıkları enerji sağlayıcısına bildirin 12. Bu süreçte detaylı bir belge hazırlamak faydalı olacaktır 1.
- Geri Ödeme Talebi Oluşturun: Enerji sağlayıcısına resmi bir talep göndererek geri ödeme talebinde bulunun 1. Müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçerek talebinizin işleme alınmasını sağlayın 1.
- İtiraz Süreci: Eğer geri ödeme talebiniz reddedilirse, enerji düzenleme kurumlarına veya tüketici hakları kuruluşlarına başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz 12.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: