Kredide dosya masrafı iade edilmezse, tüketiciler aşağıdaki adımları izleyebilir: Bankaya başvuru: Dosya masrafının iadesi için öncelikle kredi çekilen bankaya başvuru yapılmalıdır. Reddedilme durumunda yargı yoluna başvurma: Banka tarafından talebin reddedilmesi halinde, tüketiciler dava yoluna başvurabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvuru: 2025 yılı için 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Başvuru için gerekli belgeler: kimlik kartı; dosya masraf ücretinin iadesinin talep edildiği dilekçe; alınan dosya masrafının yazılı olduğuna dair bankadan alınacak yasal belge; kimlik belgesinin fotokopisi. Zaman aşımı: Kredi dosya masrafları, geriye dönük son 10 yılı kapsayacak şekilde iade talep edilebilir.