Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) hesaplamak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- İlgili verilerin toplanması 2. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları veya çeşitli e-ticaret platformlarından elde edilen veriler tek bir havuzda toplanır 2.
- Dönem belirlenmesi 2. CLV, geleceğe yönelik bir tahmin olduğu için geçmiş dönemlere ait veriler analiz edilerek gelecek öngörülür 2.
- Müşteri segmentasyonu ve detaylı analiz 2. Müşteriler demografik bilgiler, satın alma davranışları ve psikolojik özellikler gibi faktörlere göre gruplara ayrılır 2.
- CLV’ye göre strateji geliştirme 2.
CLV hesaplama örneği:
- Toplam gelir: 1.000.000₺ 2.
- Toplam sipariş sayısı: 10.000 2.
- Müşteri sayısı: 2.000 2.
- Ortalama müşteri ömrü: 3 yıl 2.
Hesaplamalar:
- Ortalama satın alma değeri: 1.000.000₺ / 10.000 sipariş = 100₺/sipariş 2.
- Ortalama satın alma sıklığı: 10.000 sipariş / 2.000 müşteri = 5 sipariş/müşteri 2.
- Müşteri değeri: 100₺ x 5 = 500₺/müşteri 2.
- Tahmini gelir (CLV): 500₺ x 3 = 1.500₺/müşteri 2.
Bu örnek, ortalama bir müşterinin 3 yıl boyunca 1.500₺ kazandıracağını tahmin eder 2.
CLV hesaplaması, pazar koşulları, müşteri davranışları ve şirketlerin stratejileri değiştiği için zamanla değişebilir 2.
CLV hesaplaması için daha gelişmiş istatistiksel modeller de kullanılabilir 2.
CLV hesaplaması karmaşık bir süreç olabilir. Bir uzmana danışmak faydalı olabilir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: