• Buradasın

    Chargeback nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Chargeback, bir müşterinin kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı ödemeye itiraz etmesi ve bu ödemenin geri alınmasını talep etmesi sürecidir 12.
    Chargeback süreci genellikle şu adımları içerir:
    1. İtiraz Başvurusu: Müşteri, bankasına başvurarak işlemin yetkisiz, hatalı veya mağduriyet doğurucu olduğunu belirtir 23.
    2. Banka Değerlendirmesi: Banka, itirazı inceler ve geçerli bir sebep olup olmadığını kontrol eder 23.
    3. Satıcıdan Savunma: Eğer başvuru makul bulunursa, banka satıcıdan işlemin geçerli olduğunu kanıtlayan belgeler sunmasını ister 23.
    4. Karar: Banka, sunulan belgeleri değerlendirdikten sonra geri ödemenin yapılmasına veya talebin reddedilmesine karar verir 13.
    Chargeback süreci, uluslararası ödeme sistemleri (Visa, Mastercard vb.) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde yürütülür 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. qnb.com.tr
        1
      2. inanhukukburosu.com
        2
      3. paynet.com.tr
        3
      4. teklifimgelsin.com
        4
      5. ticimax.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Chargeback havale ve EFT için geçerli mi?

    Chargeback (harcama itirazı) havale ve EFT için geçerli değildir, çünkü bu yöntem sadece kredi kartı ve banka kartı ödemeleriyle ilgili işlemler için uygulanır.
    5 kaynak

    Chargback itirazını kim yapar?

    Chargeback (ters ibraz) itirazını, kredi kartı veya banka kartı sahibi olan kişi yapar. Bu kişi, bankasına başvurarak yaptığı bir ödeme işlemine itiraz edebilir ve ödemenin kendisine geri iade edilmesini talep edebilir.
    5 kaynak

    Chargeback hangi ödemelerde geçerli?

    Chargeback (ters ibraz) sistemi, kredi kartı veya banka kartı kullanılarak yapılan ödemelerde geçerlidir. Chargeback başvurusu yapılabilecek ödeme durumlarından bazıları: Dolandırıcılık: Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler. Ürün veya hizmetin teslim edilmemesi: Satıcıdan hiçbir şekilde ürün veya hizmet alınamaması durumu. Ayıplı veya tanıma uymayan ürün teslimatı: Müşterinin satın aldığı ürünün arızalı ya da sahte olması. İşlemin mükerrer gerçekleşmesi: Bir satın alma işlemi için birden fazla kez ücretlendirilme yapılması. İptal edilen aboneliklerde ücret tahsili: Kullanıcı aboneliğini iptal ettiği halde üyelik bedeli çekilmeye devam edilmesi. Hizmetin eksik ya da kusurlu sunulması: Konaklama, seyahat, organizasyon gibi hizmetlerin gerektiği gibi verilmemesi.
    5 kaynak

    Chargeback ne kadar sürer?

    Chargeback (ters ibraz) süreci, başvurunun yapıldığı banka, ilgili ödeme kuruluşu ve satıcının iş birliği yapma hızına bağlı olarak 45 ila 180 gün arasında sürer. Süre, itirazın nedenine göre değişiklik gösterebilir: 120 gün: Ürün veya hizmetin alınamadığı durumlarda, iş yerinin taahhüt ettiği teslim tarihinden itibaren başlar. 540 gün: Maksimum süre olarak kabul edilir ve hiçbir durumda bu süreyi aşamaz. Bazı özel durumlarda, örneğin teslimat tarihi çok sonradan gerçekleştiyse, süre işlem tarihinden değil, teslim tarihinden itibaren başlayabilir, ancak bu durumun ispatlanabilir olması şarttır.
    5 kaynak

    Chargback hangi durumlarda geçerli?

    Chargeback (ters ibraz) aşağıdaki durumlarda geçerlidir: 1. Yetkisiz kart kullanımı: Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler. 2. Dolandırıcılık: Kredi kartı bilgilerinin çalınması sonucu yapılan işlemler. 3. Mal veya hizmetin teslim edilmemesi: Satıcı tarafından ürün veya hizmetin sağlanmaması. 4. Hatalı ürün veya hizmet: Sipariş edilen yerine farklı bir ürün gönderilmesi gibi hatalı işlemler. 5. Açıkça belirtilmemiş tahsilatlar: Tüketiciyi yanıltıcı veya yanlış bilgilendirme sonucu yapılan tahsilatlar. 6. İade politikalarına aykırı işlemler: İade ve iptal politikalarının ihlal edilmesi. Chargeback süreci, uluslararası ödeme sistemleri (Visa, MasterCard, American Express) ve ulusal bankacılık düzenlemeleri tarafından desteklenmektedir.
    5 kaynak