Buradasın
Back office ve front office farkı nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Front office ve back office arasındaki temel farklar şunlardır:
- Front Office: Müşterilerle doğrudan etkileşim kuran, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi faaliyetleri yürüten bölümdür 12. Bu çalışanlar, şirketin yüzünü temsil eder ve marka sadakati oluşturur 3.
- Back Office: Müşteri etkileşimi olmayan, idari, finansal, insan kaynakları ve IT gibi arka planda kalan operasyonları yöneten bölümdür 13. Bu çalışanlar, şirketin iç süreçlerini verimli bir şekilde çalıştırmak için gerekli desteği sağlar 4.
Özetle, front office dış müşterilerle ilgilenirken, back office iç operasyonları yönetir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: