Buradasın
Back office ve front office farkı nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Front office (ön ofis) ve back office (arka ofis) arasındaki temel farklar şunlardır:
- Müşteri etkileşimi: Front office, mevcut ve yeni müşterilerle doğrudan iletişim kurarken, back office'in müşterilerle doğrudan bir etkileşimi yoktur 15.
- Sorumluluklar: Front office, gelir elde etme ve satış sonrası hizmetlerle ilgilenirken, back office, günlük operasyonların sorunsuz yürütülmesi, maliyetlerin düşürülmesi ve uyum yönetiminin sağlanmasından sorumludur 15.
- Departmanlar: Front office'te satış, pazarlama ve müşteri destek departmanları bulunurken, back office'te finans, muhasebe, insan kaynakları, bilgi teknolojileri (BT) ve lojistik gibi yönetim departmanları yer alır 135.
- Maaş: Front office çalışanları, organizasyon için gelir yaratan kişiler olduğundan, genellikle back office çalışanlarından daha yüksek maaş alır 1.
- Odak alanı: Front office, işletmenin gelirini artırmayı hedeflerken, back office, maliyet düşürmeyi hedefler 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: