Satış işlemi iade işlemi, müşterinin satın aldığı bir ürünü belirli şartlar dahilinde satıcıya geri vermesi ve ödediği tutarın iade edilmesidir. İade işleminin temel amaçları: - Müşteri memnuniyetini artırmak. - Güven ortamı oluşturmak. - Müşterilere risk almadan alışveriş yapma imkanı tanımak. İade süreci genellikle şu adımları içerir: 1. Müşteri, satıcıya iade talebini bildirir. 2. Satıcı, iade prosedürleri hakkında bilgi verir ve iade sürecini başlatır. 3. Müşteri, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak satıcıya geri gönderir. 4. Satıcı, ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra iadeyi onaylar. 5. Ödediği tutar, aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.