Treni kaçıran yolcu, TCDD Taşımacılık A.Ş.'nin belirlediği kurallara göre hareket etmelidir: Bilet iadesi: Trene erişim için kullanılan ulaşım vasıtalarındaki gecikmeler sonucunda treni kaçıran yolcuya herhangi bir ödeme yapılmaz. Alternatif ulaşım: Eğer tren gecikme, iptal veya başka bir nedenle yolcu başka bir ulaşım aracını kaçırırsa, TCDD Taşımacılık A.Ş. herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve ödeme yapmaz. Gecikme durumunda haklar: Tren 120 dakika veya daha fazla gecikmeli varacaksa, yolcu seyahatini yarıda keserek trenden inebilir ve gittiği mesafenin ücreti iade edilir. İletişim ve yönlendirme: Yolcu, peron numarası gibi konularda doğru bilgi almak için bilet görevlilerine başvurmalıdır. Yanlış yönlendirme durumunda, sorunun çözümü için yetkili kişilere başvurulabilir.