İngilizce'de telefonda konuşurken aşağıdaki ifadeler ve yapılar kullanılabilir: 1. Aramaya Başlama: "Hello, this is [Adınız] speaking" şeklinde kendinizi tanıtarak aramaya başlamak kibar ve resmi bir yoldur. 2. Sohbet Başlatma: "How can I help you?" diyerek arayan kişinin ihtiyacını sorabilir ve yardım etmeye istekli olduğunuzu belirtebilirsiniz. 3. Anlama ve Tekrarlatma: "I'm sorry, I didn't catch your name" veya "Could you please repeat that?" diyerek anlamadığınız bir şeyi tekrarlatabilirsiniz. 4. Bilgi Verme: "I'll have to check on that and get back to you" diyerek bir sorunun cevabını hemen bilmiyorsanız, araştırıp geri döneceğinizi ifade edebilirsiniz. 5. Aramayı Sonlandırma: "Thank you for calling [Şirket Adı] ve 'Goodbye' diyerek aramayı sonlandırabilirsiniz. Ayrıca, "hold on", "put through", "call back" gibi yaygın kullanılan deyimsel fiiller de telefon konuşmalarında sıkça kullanılır.