Telemarketer, telefon aracılığıyla ürün veya hizmetlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştiren kişidir. Telemarketer'ın yaptığı işler arasında: - Potansiyel müşterilere telefon açarak onları ürün veya hizmet satın almaya ikna etmek; - Müşteri sorularını yanıtlamak ve şikayetlerini dinleyerek çözüm aramak; - Sipariş almak ve alınan siparişleri işleme koymak; - Müşteri bilgilerini kaydetmek ve kayıtları güncel tutmak.