Otel yangınında ölenlerin ölüm nedeni, çıkan alevler ve duman nedeniyle oluşan yoğun panik ve tahliye sırasında yaşanan zorluklar olarak belirlenmiştir. Yangın, Bolu'daki Kartalkaya Kayak Merkezi'ndeki Grand Kartal Otel'in giriş katındaki odalardan birinde başlamış ve hızla diğer katlara yayılmıştır.