Servis Akademi, hizmet sektöründe çalışan bireylerin ve organizasyonların müşteri odaklı bir hizmet anlayışını benimsemelerini sağlamak amacıyla eğitim programları ve kaynakları sunan bir kurumdur. Servis Akademi'nin yaptığı işler arasında: - Çalışanlara etkili iletişim becerileri, empati kurma yeteneği ve problem çözme gibi konularda eğitim vermek; - Teknolojinin nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını öğretmek; - Sürekli geri bildirim mekanizmaları ile hizmet kalitesinin iyileştirilmesini desteklemek; - Sertifikalandırma süreçleri düzenleyerek çalışanların motivasyonunu artırmak ve hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlamak; - Takım çalışması ve iş birliği ortamını teşvik etmek.