E-Okul'da eğitim bilgileri alınamadığında aşağıdaki adımlar izlenebilir: Okul yönetimi ile iletişime geçmek: Çocuğun kayıt bilgileri görünmüyorsa, okul yönetimi ile telefonla veya bizzat iletişime geçerek bilgi alınabilir. Bilgi güncellemesi beklemek: Sistemin güvenliği nedeniyle e-Okul, öğrenci ve velilerin bilgilerini korumak için kimlik doğrulama ve sınırlı erişim mekanizmaları kullanır. MERNİS kontrolü: Öğrenciyle ilgili bilgiler MERNİS sisteminden alınır. e-Okul sistemine giriş yapmak için, "e-okul.meb.gov.tr" adresine gidip, öğrenci T.C. kimlik numarası, öğrenci okul numarası ve resimdeki rakamları ilgili alanlara girmek gereklidir.