D&R mağazalarında kitap değişimi genellikle yapılmamaktadır .
Ancak, satın aldığınız ürün kusurlu, arızalı veya bozuksa iade işlemi gerçekleştirilebilir . İade için kitabın hasarsız, kullanılmamış ve faturasının veya fişinin ibraz edilmesi gerekmektedir .