• Buradasın

    CTI eğitimi nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    CTI eğitimi, iki farklı bağlamda değerlendirilebilir:
    • Co-Active Training Institute (CTI) Koçluk Programları: Bu programlar, katılımcılara etik ve etkili koçluk becerileri kazandırmayı hedefler 1. ICF onaylı olan bu eğitim, teorik bilgiyi aktif uygulamalarla harmanlayarak, kişisel dönüşüm ve profesyonel yetkinlik kazandırmayı amaçlar 1.
    • Siber Tehdit İstihbaratı (Cyber Threat Intelligence - CTI) Eğitim Programları: Bu eğitimler, siber tehditleri tanıma, analiz etme ve raporlama konularında bilgi sahibi olmayı sağlar 25. CTI, mevcut ve potansiyel siber tehditleri tespit edip analiz ederek, savunma stratejileri geliştirmeye yardımcı olur 3.
    CTI Academy, bu alanda online eğitim programları sunan bir kurumdur 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tr.linkedin.com
        1
      2. paperbell.com
        2
      3. cyberskillshub.com
        3
      4. kaspersky.com.tr
        4
      5. blog.yildizcti.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    CTI ne iş yapar?

    CTI (Computer Telephony Integration), telefon sistemleri ve bilgisayar uygulamaları arasındaki entegrasyonu ifade eden bir terimdir. CTI'nin bazı işlevleri: Çağrı yönetimi: Çağrıları doğrudan bilgisayar üzerinden yönetme, cevaplama, kapatma, aktarma, bekletme gibi işlemleri yapma. Müşteri bilgisi görüntüleme: Müşteri hizmetleri temsilcilerine arayan kişinin bilgilerini (isim, telefon numarası, e-posta, hesap geçmişi vb.) bilgisayar ekranında gösterme. Entegrasyonlar: CRM veritabanıyla entegre çalışarak arayanın bilgilerini doğrulama ve ilgili masaüstüne aktarma. Otomatik yönlendirme: Çağrıları belirli bir departmana veya kişiye otomatik olarak yönlendirme. Çağrı kayıt ve raporlama: Çağrıları kaydetme ve analiz ederek raporlama. CTI, çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama gibi birçok işletme faaliyetinde kullanılır.
    5 kaynak