Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
"Büyük K" ifadesi, kalite kavramıyla ilgili bir paradigmayı ifade eder. Bu paradigmaya göre, "küçük k" müşteriden yoksun olan kalite konularını içerirken, "büyük K" kaliteyi ele alırken müşteri gereksinimlerinin karşılanmasını da içerir 1.
Büyük K'nın faydaları:
- Müşteri odaklılık: Karar alma süreçlerinde müşteri gereksinimlerini göz önünde bulundurur 1.
- Sürekli gelişim: Kalitede sürekli gelişmeyi teşvik eder 1.
- Başarı: Müşterinin beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunarak başarıya ulaşmayı sağlar 1.
Küçük k ve büyük K'nın ilişkisi:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: