Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Sektörel Haber Merkezi'nin "Sektörler Arası Türkiye Turu" programının bir bölümüdür. Programda Mardin'den Mardin Seyahat'in işletme müdürü Rıdvan Bey ile röportaj yapılmaktadır. Rıdvan Bey, 1980'den beri otobüs sektöründe çalışmakta ve Mardin'deki işletmenin sorumluluğunu üstlenmektedir.
- Röportajda Mardin Seyahat'in hizmetleri, filosu ve müşteri memnuniyeti konuları ele alınmaktadır. Firma, günlük 10 servisle İzmir, İstanbul, Samsun, Kırşehir, Fethiye, Mersin, Bursa, Eskişehir ve Ankara gibi şehirlere hizmet vermektedir. Filosunda yaklaşık 24 araç bulunmakta ve her araçta 5 personel çalışmaktadır. Firma, yolcu memnuniyetini artırmak için yüksek donanımlı araçlar kullanmakta, koltuk arkalarındaki televizyon ekranlarını büyütmüş, açık büfe hizmeti ve dondurma servisi sunmaktadır. Rıdvan Bey, şirketin gelecek hedeflerini ve yolcu potansiyelini artırmak için planlarını da paylaşmaktadır.
- 00:08Mardin Seyahat Tanıtımı
- Sektörel Haber Merkezi'nin Sektörel Türkiye Turu programı Mardin'de Mardin Seyahat ile devam etmektedir.
- Programda işletme müdürü Rıdvan Bey ile görüşme yapılıyor.
- 00:52Rıdvan Bey'in Kariyeri ve Mardin Seyahat Hakkında Bilgiler
- Rıdvan Bey 1980 yılından itibaren otobüs sektöründe hizmet vermektedir.
- Mardin Seyahat 10 yıldan beri faal olarak çalışmaktadır ve işletme müdürülüğünü Rıdvan Bey üstlenmektedir.
- Yönetim Kurulu Başkanı Cemal Yıldız Bey'in destekleriyle filo yenilenmeleri yapılmaktadır.
- 01:44Mardin Seyahat'in Hizmetleri
- Günlük 10 servis bulunmaktadır: İzmir (2 sefer), İstanbul (2 sefer), Samsun, Kırşehir, Fethiye, Mersin, Bursa, Eskişehir ve Ankara.
- Tüm araçlar yüksek donanımlı olup en son teknolojiyi kullanmaktadır.
- Filoda yaklaşık 24 araç bulunmakta olup her araca 5 personel atandığı belirtilmektedir.
- Türkiye genelinde 70'e yakın şube bulunmaktadır.
- 03:44Müşteri Memnuniyeti ve Kalite Hizmetleri
- Mardin'den İstanbul'a 20 saat, Silopi'den İstanbul'a 23 saat gibi uzun mesafeli seyahatler bulunmaktadır.
- Müşterilerin sıkılmaması için koltuk arkalarındaki televizyon ekranları büyütülmüş olup bu işlem yaklaşık 20 milyar maliyetle gerçekleştirilmiştir.
- Araçlarda host olarak değerlendirilen personeller açık büfe hizmeti vermektedir; sıcak ve soğuk içecekler, dondurma servisi sunulmaktadır.
- Her 3 saatte bir yaklaşık 4 defa açık büfe servisi yapılmaktadır.
- Araçlarda internet bağlantısı ve diğer donanımlar mevcuttur.
- 05:38Mardin Seyahat'in Avantajları
- Müşteriler bir firma memnun kaldıkları sürece onu değiştirmemektedir.
- Bölgede yolcu potansiyeli en yüksek firma Mardin Seyahat'tır.
- Filo sürekli yenilenmekte olup 2016 yılında çıkan Mercedes Travego araçları filoya katılmaktadır.
- 07:15Gelecek Planları ve Projeler
- Hedefler, şu anki yolcu potansiyelini daha yüksek seviyelere çekmektir.
- Günün şartlarına uygun en son teknolojiyi kullanarak müşterileri memnun etmektir.
- Diğer büyük firmaların yaptıklarını örnek alarak AR-GE çalışmaları yapmaktadır.
- 08:44Son Mesajlar
- Müşterilerden aksaklıkları en yakın şubelere iletmeleri rica edilmektedir.
- 24 saat açık telefonlar üzerinden herhangi bir şubeye ulaşılabilir ve sıkıntılar anında müdahale edilmektedir.