Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, vize merkezi çalışanları tarafından sunulan bir tanıtım içeriğidir. Konuşmacılar, vize başvuru sürecinde müşterilerin yaşadığı zorlukları ve merkezin sunduğu çözümleri anlatmaktadır.
- Video, vize başvuru sürecinde müşterilerin en çok yaşadığı zorlukları (dilekçe yazma, şirket evraklarını temin etme, seyahat sürelerini ayarlama) ele alıyor. Vize merkezinin sunduğu hizmetler, ekspress vize süreçleri ve başvuru sürecinin nasıl kolaylaştırıldığı anlatılıyor. Ayrıca merkezin 200 kişilik ekibi, uzman personeli ve %98 başarı oranıyla dünya genelinde vize başvuruları için destek verdiği belirtiliyor.
- 00:02Vize Başvuru Sürecindeki Zorluklar
- İnsanlar en çok süreyle alakalı kısımda sorun yaşıyor ve acil olan işlemlerle ilgili destek alıyorlar.
- En çok zorlandıkları şey gitmek istediklerini ve neden gitmek istediklerini anlatmakla alakalı, on kişiden dokuzu dilekçe yazamıyor.
- Teknolojinin gelişmesiyle yaşlı yolcular e-devlet üzerinden belgeleri temin edemiyor ve bu konuda destek alıyorlar.
- 00:43Başvuru Sürecindeki Sorunlar
- Dilekçeler korkutucu geliyor çünkü doğru hazırlanamayabiliyor ve şirketlerden evrak almakta zorlanabiliyorlar.
- Banka hesapları ile ilgili problem olduğu zaman da zorlana biliyorlar ve seyahatleri için doğru zamanı ayarlayamıyorlar.
- Şirket evraklarını temin ederken şirketin istediği evrakları verme alma konusunda sıkıntı yaşıyorlar ve konsolosluğa gittiklerinde evrak listelerini hazırlarken sıkıntı yaşanabiliyor.
- 01:38Vize Başvuru Sürecinin Kolaylaştırılması
- Ekspress hizmetleri bulunabiliyor ve bu hizmetlerden faydalanarak süreleri kısaltabiliyorlar.
- Bazı ülkelerde kişi hiç yerinden kalkmıyor, vizesinin alındığını bile unutabiliyor veya parmak izine gelmesine gerek yok.
- Başvuru süreci vize türüne bağlı olarak değişiyor, bir günde vize alabiliyor veya gideceği ülkeye bağlı olarak onbeş eksi yirmi gün sürebiliyor.
- 02:49Vize Merkezi Hizmetleri
- Vize merkezi arka tarafta ikiyüz kişilik bir ekip çalışıyor ve işinde uzman, profesyonel bir şekilde çalışan bir ekibi var.
- Kurumsal firmalarda yaşanan yöneticiye ulaşma zorluğunu vize merkezinde yaşamıyorlar ve yüzde doksansekiz oranında bir başarı yüzdesi var.
- Vize başvurularında bütün dünya ülkelerinde yardımcı olabiliyorlar çünkü ülkelerinde uzman arkadaşlarıyla bir arada bu işleri yürütüyorlar.
- 04:05Ekip Çalışması ve Müşteri Memnuniyeti
- Vize merkezinde otuz eksi kırk kişilik bir ekibi var ve hepsi alanında uzman ama bizi yapan şey ekip olarak çalışabilmemizdir.
- Acil vize ihtiyacı olan bir yolcu için dört eksi beş arkadaş aynı anda çalışarak dosyasını onbeş dakikada hazırlayıp aynı gün işlemi alabilmekte.
- Vize merkezi yurtdışı seyahatlerinde sağlam bir basamak olup, süreç boyunca kişinin hayatını kolaylaştırıyor ve genç, kreatif, hareketli bir ekibi var.