Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir kişinin Milinko internet sağlayıcısından aboneliğini nasıl iptal ettiğini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, bir aydır Milinko'dan abonelik iptali için uğraştığını ve bu süreçte yaşadığı zorlukları anlatmaktadır.
- Video, e-devlet üzerinden Milinko internet aboneliğini iptal etme sürecini detaylı olarak göstermektedir. Konuşmacı önce e-devlet'e giriş yaparak mobil imza veya bankacılık üzerinden abonelik iptal başvurusu yapma adımlarını göstermekte, ardından iptal başvurusu formundaki bilgileri doldurma sürecini anlatmaktadır. İptal başvurusunun 24 saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirme durdurulacağı ve 7 gün içinde gerçekleştirileceği belirtilmektedir. Video, iptal işleminin tamamlanmasıyla sona ermektedir.
- 00:09MiniNet aboneliği iptal sorunları
- Konuşmacı, MiniNet'ten aboneliği iptal etmeye çalıştığı halde hiçbir sonuca ulaşamadığını belirtiyor.
- Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta zorlandığını, robotlarla görüşmekten başka bir şey yapamadığını söylüyor.
- Vodafone'dan aktardığı hat için cayma bedeli ödenmemiş ve icraya kadar gittiği iş bin lira civarında bir parayı oluşturduğunu ifade ediyor.
- 01:25Abonelik iptal sürecinin başlangıcı
- Konuşmacı, e-devlet üzerinden abonelik iptal işleminin nasıl yapılacağını göstereceğini belirtiyor.
- Mobil imza olmadığı için bankacılık üzerinden işlem yapacağını açıklıyor.
- İnternet bankacılığına giriş yaptıktan sonra "MiniNet fesih başvurusu" seçeneğine ulaşıyor.
- 02:14İptal başvurusu süreci
- Sistem, abonelik iptal başvurusunun eksiksiz iletildiğinde 24 saat içinde ücretlendirme durdurulacağını ve 7 gün içinde işlemi gerçekleştirileceğini belirtiyor.
- MiniNet'in kendi sitesinde abonelik iptali için kolay bir yol olmadığını, kullanıcıların iptal edemeyeceğini ifade ediyor.
- Fesih başvurusu formunda telefon numarası ve doğrulamaları yaparak devam ediyor.
- 03:21İptal sebebi ve sonuç
- Fesih sebebi olarak "aktivasyon, bağlantı kurulum şikayeti, teknik sorun, arıza, fatura zam şikayeti, ek ücretler" seçeneklerini seçiyor.
- Borç ve alacak sorgulamasında 179 TL borcu olduğunu görüyor.
- Başvurunun değerlendirildiğini ve fesih işleminin gerçekleşeceği sonucuna varıyor.