Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Microsoft'un kurumsal destek hizmetleri departmanının tanıtımını yapan bir tanıtım filmidir. Konuşmacı, departmanın yapısını ve görevlerini anlatmaktadır.
- Video, kurumsal destek hizmetleri departmanının teknik müşteri yöneticileri, destek mühendisleri ve saha mühendislerinden oluştuğunu açıklamaktadır. Destek mühendislerinin uzaktan telefonla, saha mühendislerinin ise sahada destek verdiği belirtilmektedir. Ayrıca, müşterilerin satın aldığı destek kontratlarının ihtiyaçlarına uygun şekilde kullanıldığından emin olunduğu ve müşterilerin operasyonlarının planlandığı vurgulanmaktadır. Microsoft'un Türkiye'deki ekibi, 191 ülkede 46 farklı dilde destek veren global bir ekibin Türkiye bacağı olarak Türkiye'deki müşterilere hizmet vermektedir.
- 00:04Kurumsal Destek Hizmetleri Departmanı
- Kurumsal destek hizmetleri departmanı teknik müşteri yöneticileri, destek mühendisleri ve saha mühendislerinden oluşmaktadır.
- Destek mühendisleri müşterilere uzaktan telefonla destek verirken, saha mühendisleri gerektiğinde sahada destek sağlar.
- Departmanın görevi, müşterinin ihtiyaçlarına uygun şekilde destek personelini buluşturmaktır.
- 00:33Müşteri Hizmetleri ve Hedefler
- Müşterilerin satın aldığı destek kontratının ihtiyaçlarına uygun şekilde kullanımından emin olmak görevlidir.
- Müşterilerin operasyonlarını planlamak ve teknoloji yatırımlarından en fazla verimi almasını sağlamak hedeflenmektedir.
- Türkiye'deki tüm müşterilere destek verilirken, Microsoft'un dünya ölçeğindeki ekibi 191 ülkede 46 farklı dilde destek vermektedir.