Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Kosistem şirketinden Tuğba Tanyeri (Segment Pazarlama Yöneticisi), Firuze İlk Göz (Veri Merkezi ve Bulut Ürün Yöneticisi) ve Burcu Altıntaş (Veri Merkezi Grup Yöneticisi) tarafından sunulan bir webinar formatındadır.
- Webinar, COVID-19 pandemisi nedeniyle evden çalışma kavramının önemini vurgulayarak başlıyor ve Koç Sistem'in veri merkezi ve bulut hizmetlerini detaylı olarak anlatıyor. Sunumda şirketin Çamlıca, Dudullu ve Ankara'daki üç veri merkezi, yedekli altyapıları, 24/7 operasyon ve proaktif izleme süreçleri ele alınıyor. Ayrıca Maximus kurumsal bulut, Max Egza, Max Anayasa gibi bulut hizmetleri ve şirketin 300'e yakın yönetilen hizmet müşterisi olduğu bilgisi paylaşılıyor.
- Webinar'ın son bölümünde Microsoft Teams üzerinden yapılan toplantılar, şirketin kullandığı gözlem araçları (HBOM, Foglight, Solar Winds, SAP Solution Manager, App Dynamics) ve SharePoint gibi bulut hizmetleri ile ilgili regülatif konular ele alınıyor. Katılımcıların soruları da yanıtlanıyor.
- Giriş ve Konuşmacılar
- Tuğba Tanyeri, Kosistemde segment pazarlama yöneticisi olarak çalışmakta ve bu sunumda veri merkezi ve bulut ürün yöneticisi Firuze İlk Göz ile veri merkezi grup yöneticisi Burcu Altıntaş ile birlikte uzaktan çalışmada yönete hizmetin öneminden bahsedecek.
- COVID-19 virüsünün hızla yayılması nedeniyle evden çalışma kavramı her ölçekteki kurumlar için daha da önem kazanmış durumda.
- Kosistem, kesintisiz müşteri memnuniyeti hedefiyle faaliyetlerini sürdürüyor ve bu sunumda acil durumlarda iş sürekliliğini sağlamak için alınacak tedbirler ve önerilen yönetim hizmetleri detaylandırılacak.
- 02:30Acil Durumlarda İş Sürekliliği İçin Gerekli Önlemler
- Firuze İlk Göz, acil durum önlemlerinin üç farklı katmanda alınması gerektiğini belirtiyor: altyapıların yedekli olması, 24/7 operasyon sürdürülebilmesi ve sistem tarafında yeterli kapasite olması.
- Burcu Altıntaş, barındırılan altyapılarda disk kapasitesi, prosesler ve CPU süresi gibi kaynakların yeterli olup olmadığı konusunda endişelerin olduğunu vurguluyor.
- Farklı noktalarda yönetilen hizmetlerin konumlanmasının önemi, proaktif izleme yapılmasının ve 24/7 operasyon için iyi bir izleme altyapısının oluşturulması gerektiği belirtiliyor.
- 05:39Yönetilen Hizmetler ve Bulut Hizmetleri
- Kosistem, yönetilen hizmetler ve bulut hizmetleri alanında danışman şirketlerine geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor.
- Yönetilen hizmetlerde amacın şirketlerin yüksek performanslı, verimli ve kesintisiz olarak tüm servislerini kullanılabilir durumda olması olduğu belirtiliyor.
- Yönetilen hizmetlerde periyodik izleme, performans takibi, kritik yama yönetimi, kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme işlemlerinin düzenli olarak gerçekleştirildiği vurgulanıyor.
- 07:32Uzaktan Çalışma ve Yönetilen Hizmetlerin Önemi
- Uzaktan çalışma durumunda kesintisiz çalışmayı sağlamak ve iş sürekliliği yapılarını oluşturmak çok kritik önem taşımaktadır.
- Kosistem ekipleri 24/7 sistemler için destek veriyor ve bu da kesintisizlik anlamında önemli bir nokta oluşturuyor.
- Yönetilen hizmetler, fiziksel altyapıdaki kart değişiminden disk değişimine kadar yapılan müdahalelerden üst katmandaki uygulamalara kadar kapsamlı bir yönetim sağlıyor.
- 10:43Veri Merkezleri ve Altyapı
- Şirket üç farklı veri merkezi (Çamlıca, Dudullu ve Ankara) ile yüksek performanslı hizmet sunmaktadır.
- Tüm altyapılar yedekli olup, enerji bağlantıları, yollar, yupiyesler, jeneratörler ve soğutma cihazları kesintisiz hizmet vermektedir.
- Türkiye'deki üç AY (Ağ) ile bağımsız bir altyapı bulunmakta ve müşteriler hangi AY isterlerse onunla bağlantı sağlayabilmektedir.
- 11:53Hizmetler ve Destek
- Veri merkezleri üzerinden sunucu barındırma, kabin barındırma ve özel alan kiralama hizmetleri sunulmaktadır.
- Kurumsal sistemler için uçtan uca hizmet verme hedefi doğrultusunda veritabanları, SAP sistemleri, sanallaştırma altyapıları ve yedekleme depolama cihazları için hizmetler sunulmaktadır.
- 7/24 uzman teknik ekiplerle farklı teknolojiler için farklı yetkinlik seviyelerine sahip çalışanlar bulunmaktadır.
- 12:58Bulut Hizmetleri
- Son yıllarda hizmet kataloğu geliştirilmiş olup, hem yaz katmanında hem pas katmanında hizmetler sunulmaktadır.
- Maximus kurumsal bulut hizmeti, Max Egza ve Anayasa servis, Oracle veritabanları için özel bulut altyapısı gibi çeşitli bulut hizmetleri bulunmaktadır.
- AWS ve Azure gibi public cloud ortamlarında barındırılan sistemler için de 7/24 yöneten hizmetler sunulmaktadır.
- 14:13Pals Hizmetleri
- Pals hizmetleri 2019 yılında geliştirilmiş olup, Max Konteyner Platform ve Analitik Pals Platformu gibi geniş bir katalogla hizmet verilmektedir.
- Max Konteyner Platform, kendi uygulamalarını geliştiren şirketlerin uygulamalarını otomatik olarak yayınlamalarını ve indirmelerini sağlayan bir platformdur.
- Açık kaynak kollu veritabanlarına (Cassandra, Redis, MongoDB) yönelik Pals platformu da bulunmaktadır.
- 15:02Hibrit Bulut Hizmeti
- 2019 sonunda devreye alınan hibrit bulut hizmeti, tüm bulut ortamlarını tek bir ekrandan yönetmeyi sağlayan bir arayüz sunmaktadır.
- Kullanıcılar kendi bulut ortamları, VMware, Hyper-V sanallaştırma ortamları, Azure ve Maximus gibi kaynakları tek arayüzden takip edebilmektedir.
- Servis katalog arayüzünden istenilen IAS veya Pals servisleri hızlıca devreye alınabilmektedir.
- 16:25Azure Hizmetleri
- Azure üzerinde 85 farklı hizmet sunulmaktadır ve bu kapsamda Türkiye'de henüz bir servis sağlayıcı bulunmamaktadır.
- Hizmetler altyapı, veritabanı, güvenlik ve network, uygulama geliştirme ve ileri analitik ve veri platformu olmak üzere beş kategoride sınıflandırılmıştır.
- Azure üzerinde konumlandırılan tüm uygulamalar için yönetilen ve danışmanlık hizmetleri sunulmaktadır.
- 17:31İş Sürekliliği ve Deneyim
- Pot sistem olarak veri merkezi ve yönetilen hizmetler alanında on yılı aşkın bir süredir yer alan en deneyimli oyuncudur.
- İstanbul'da iki, Ankara'da bir veri merkezi ve İstanbul dışında Ankara ve İzmir illerinde teknik personel ve personel yapılanmaları bulunmaktadır.
- Uzaktan çalışma konusunda deneyimli olup, 7/24 hizmet sağladıkları müşteriler için hafta sonu, gece yarısı veya resmi tatil olmasının fark etmemesinden kaynaklanmaktadır.
- 18:44Gözlem ve Otomasyon
- En önemli silahlarından biri gözlem araçları olup, proaktif olarak gözlemlenen sistemlerden gelen alarmları ve çağrıları dönüştürerek taahhüt edilen hizmetler kapsamında müdahaleler gerçekleştirilmektedir.
- Yılların verdiği operasyon tecrübesi altyapılarda kullanılan otomasyon araçlarına ve robotlara yaygınlaştırılmıştır.
- Öğrenilen ve karşılaşılan her vakayı ve bilgiyi işlem zincirinin bir parçası haline getirerek her gün operasyonu iyileştirmek adına çalışmalar yapılmaktadır.
- 19:35Kriz Yönetimi
- İş ortaklarına "kötü gün dostu olmak" hedefiyle çağrıda bulunulmuştur.
- Kriz bilgilendirmelerinin başladığı ilk andan itibaren çalışan gereklilik planları ve iş sürekliliği tatbikatları gerçekleştirilmiştir.
- Ülke çapındaki iş ortakları olan üreticilerle iletişimler sağlanmış ve lisans ve kapasite anlamında ilk siparişler girilmiştir.
- 21:00Çalışma Planları
- Fiziksel altyapılarda insan müdahalesi önemli olup, çalışanlar belli bir rutinde ofise dönüşümlü olarak yer almaktadır.
- Ofis içerisinde yaşam döngüsü alanı oluşturulmuş ve olası sokağa çıkma yasağı içinde yaşam alanları belirlenmiştir.
- Çalışanların büyük çoğunluğu uzaktan bağlanarak rutin operasyonu ve projeleri sürdürüyor, geçiş projelerine de kaldıkları yerden devam edilmektedir.
- 21:44Teknoloji Altyapısı ve Kullanılan Araçlar
- Microsoft Teams üzerinden toplantılar yapılmakta ve yönetim ekibi dönüşümlü olarak ofiste bulunarak karar süreçleri ele alınmaktadır.
- İletişim için Microsoft Teams kullanılmakta, ayrıca Cisco gibi markalı araçlar ve farklı üreticilerin open source çözümleri de tercih edilmektedir.
- Altyapı gözlemlemede HBOM, Foglight, Solar Winds gibi araçlar, SAP sistemleri için Solution Manager ve uygulama performansları için App Dynamics gibi gözlem araçları kullanılmaktadır.
- 23:00Şirket İçindeki İletişim ve Döküman Paylaşımı
- SSL VPN bağlantısı ile şirket dökümanlarına bağlanılabilmekte ve çağrılar servisten yönetilmektedir.
- Cosistem'in kendi ürünleri olan Wordplace ve Customer First, şirket içerisindeki iletişim ve döküman paylaşımı konularında kullanılmaktadır.
- 23:40Sektörel Hizmetler
- Hastanelerde hasta kayıtlarını barındıran altyapılar veri merkezinde barındırılıp teknik uzmanlarla yönetilmekte ve kesintisiz hizmet sağlanmaktadır.
- Sigorta sektörünün büyük çoğunluğu hem barındırma hem yönetim anlamında destek almakta, bankalara ise hem yazılım hem altyapı desteği sağlanmaktadır.
- Şirkette 300'e yakın yönetilen hizmetler müşterisi bulunmakta ve kriz döneminde kritik sektörlerde uzman kadroyla çalışılmaktadır.
- 25:27Webinar Sonucu ve Sorular
- Webinarda sürekliliği sağlamak için yapılması gerekenler, önerilen teknoloji altyapısı ve kritik hizmetler hakkında bilgi verilmiştir.
- Estetik alanında hem kendi altyapısı hem de Azure tarafında destek verilmekte ve iş ortağı ekosistemi sayesinde farklı alanlarda da destek sağlanabilmektedir.
- SharePoint'in Türkiye'de tutulması konusunda regülatif açıdan yurt dışına veri çıkarma konusu geniş yelpazede ele alınması gereken bir konu olarak belirtilmiştir.