Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Karaca ürünlerinin satış sonrası servis süreçlerini adım adım anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, Karaca ürünlerinin garanti kapsamındaki arıza veya hasar durumlarında nasıl servis talep edileceğini detaylı şekilde göstermektedir. İçerikte, karaca.com adresinden servis inceleme talebi oluşturma, yetkili servise teslim etme veya kargo ile gönderme seçenekleri, fatura bilgileri girme, ürün görselini yükleme ve talep takibi gibi adımlar anlatılmaktadır. Ayrıca, fatura bulunamadığında nasıl işlem yapılacağı ve servis sonrası ürünün evinize teslim edileceği de açıklanmaktadır.
- Karaca Ürünlerinin Satış Sonrası Servis Süreci
- Karaca ürünlerini severek kullanıyorsanız, satış sonrası servis süreçlerinin kolay olduğunu unutmayın.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde oluşan arıza veya hasar durumunda yapmanız gereken çok basit.
- Karaca.com adresini ziyaret ettikten sonra ana sayfada bulunan yardım sekmesine basıp servis inceleme talebi adımına devam etmelisiniz.
- 00:22Yetkili Servise Teslim Etme
- "Ürünümü en yakın yetkili servise teslim etmek istiyorum" sekmesinden size en yakın yetkili servisleri görüntüleyebilir ve küçük ev aletini tamir veya bakım için yetkili servise teslim edebilirsiniz.
- İkamet adresinize yakın yetkili servis bulamadıysanız ya da ürününüz züccaciye kategorisinde ise, ürünü merkez servisimize kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Faturanız mevcutsa "Faturayla talep oluştur" sekmesine basarak ilgili fatura ve ürünü seçerek işleme devam edebilirsiniz.
- 01:19Fatura Yoksa Servis Talebi Oluşturma
- Ürün bayiden veya farklı internet sitesinden alındıysa, fatura listesinden "Faturam listede yok" sekmesini seçerek fatura numarası ve fatura tarihi bilgilerini girdikten sonra "Ürünlerimi listele" butonuna tıklayın.
- Çıkan sayfada ürün küçük ev aleti ise "Elektrikli ürünler" seçeneğini, züccaciye ürünü ise "Diğer ürünler" seçeneğini ve ürünün markasını seçerek devam edin.
- Ürünün faturasını bulamıyorsanız, "Faturam yok kayıp" seçeneğine tıklayarak servis ücretini karşılayacak şekilde sürece aynı adımlarla devam edebilirsiniz.
- 02:05Servis Takibi ve Bildirim
- Oluşturduğunuz servis kayıtlarını ana sayfada bulunan "Taleplerim" sekmesinden takip edebilir ve talep detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
- SMS bildirimleri ile gelen servis durumundan haberdar olabilir, linke tıklayarak taleplerim sayfasındaki servis detaylarını görebilirsiniz.
- Kapınıza kadar gelen tamir edilmiş ürününüzle kahvenizin tadını çıkarabilir ve servis işlemi ile ilgili bildirimde bulunmak isterseniz ürününüzle birlikte size ulaşan QR kod aracılığıyla tarafımıza ulaşabilirsiniz.