İstanbulkart uygulamasında NFC ile kart eşleştirme sırasında sürekli HSM hatası alınıyor
Karta yapılan abonman yüklemelerinde NFC ile okutulduğunda hata mesajı çıkıyor
NFC ile bakiye sorgulama ve talimat aktivasyonu yapılamıyor
Çözüm Süreci
Vatandaş temsilcilerine ulaşmak 40 dakika sürüyor
Çözüm merkezi "yapabileceğimiz bir şey yok" yanıtını veriyor
Bazı kullanıcılar ATM'den yükleme yaparak sorunu çözmeyi deniyor
Kullanıcı Deneyimleri
Kartlar farklı telefonlarda aynı hatayı veriyor
Bazı kullanıcılar kartlarının aylık olamayacağını belirtiyor
Sorunların çözümü için uzun süre beklemek zorunda kalınıyor
Yanıtı değerlendir
{"h1vu0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"summary","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"summary","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-summary"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyaozet%2Fservices%2Fistanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP%3Flr%3D213%26ncrnd%3D97923","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"summary_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9824311761760640255","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1760640281021797-3606053263328606503-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-6-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h1vuw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"header_tr"}}}}},"type":"summary","subtype":"header_tr"},"h1vu1":{"state":{"links":[{"id":"0","title":"Ana Sayfa","url":"/yaozet/","target":"_self"},{"id":"1","title":"Talimatlar","url":"/yaozet/how_to","target":"_self"},{"id":"2","title":"Eğitim","url":"/yaozet/education","target":"_self"},{"id":"3","title":"Tıp","url":"/yaozet/medicine","target":"_self"},{"id":"4","title":"Yasalar","url":"/yaozet/law","target":"_self"},{"id":"5","title":"Finans","url":"/yaozet/finance","target":"_self"},{"id":"6","title":"Oyunlar","url":"/yaozet/games","target":"_self"},{"id":"7","title":"Ürünler","url":"/yaozet/ecom","target":"_self"},{"id":"8","title":"Seyahat","url":"/yaozet/travel","target":"_self"},{"id":"9","title":"Servisler","url":"/yaozet/services","target":"_self"},{"id":"10","title":"Sinema","url":"/yaozet/cinema","target":"_self"},{"id":"11","title":"Programlama","url":"/yaozet/programming","target":"_self"},{"id":"12","title":"Otomobil","url":"/yaozet/auto","target":"_self"},{"id":"13","title":"Yemek","url":"/yaozet/food","target":"_self"},{"id":"14","title":"Bilim","url":"/yaozet/science","target":"_self"},{"id":"15","title":"Spor","url":"/yaozet/sports","target":"_self"},{"id":"16","title":"Edebiyat","url":"/yaozet/literature","target":"_self"},{"id":"17","title":"Emlak","url":"/yaozet/real_estate","target":"_self"},{"id":"18","title":"Diğer","url":"/yaozet/other","target":"_self"}],"activeLinkId":"9","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h1vuw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"header_categories"}}}}},"type":"summary","subtype":"header_categories"},"h1vu2":{"state":{"article":{"title":"İstanbulkart HSM Servis Hatası Şikayetleri","text":"İstanbulkart uygulamasında NFC ile kart eşleştirme sırasında sürekli HSM hatası alınıyor. Karta yapılan abonman yüklemelerinde NFC ile okutulduğunda hata mesajı çıkıyor. NFC ile bakiye sorgulama ve talimat aktivasyonu yapılamıyor","detailed":{"text":"İstanbulkart uygulamasında NFC ile kart eşleştirme sırasında sürekli HSM hatası alınıyor. Karta yapılan abonman yüklemelerinde NFC ile okutulduğunda hata mesajı çıkıyor. NFC ile bakiye sorgulama ve talimat aktivasyonu yapılamıyor","chapters":[{"id":0,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"İstanbulkart uygulamasında NFC ile kart eşleştirme sırasında sürekli HSM hatası alınıyor"},{"id":1,"link":null,"text":"Karta yapılan abonman yüklemelerinde NFC ile okutulduğunda hata mesajı çıkıyor"},{"id":2,"link":null,"text":"NFC ile bakiye sorgulama ve talimat aktivasyonu yapılamıyor"}],"title":"Temel Sorunlar"},{"id":1,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"Vatandaş temsilcilerine ulaşmak 40 dakika sürüyor"},{"id":1,"link":null,"text":"Çözüm merkezi \"yapabileceğimiz bir şey yok\" yanıtını veriyor"},{"id":2,"link":null,"text":"Bazı kullanıcılar ATM'den yükleme yaparak sorunu çözmeyi deniyor"}],"title":"Çözüm Süreci"},{"id":2,"theses":[{"id":0,"link":null,"text":"Kartlar farklı telefonlarda aynı hatayı veriyor"},{"id":1,"link":null,"text":"Bazı kullanıcılar kartlarının aylık olamayacağını belirtiyor"},{"id":2,"link":null,"text":"Sorunların çözümü için uzun süre beklemek zorunda kalınıyor"}],"title":"Kullanıcı Deneyimleri"}],"keypoints":null},"type":"text","categoryId":"services","url":"https://www.sikayetvar.com/belbim-istanbulkart/hsm-servis-hatasi","urlProcessed":"https://yandex.com.tr/yaozet/services/istanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP/services/istanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP","pageUrl":"https://yandex.com.tr/yaozet/services/istanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP?lr=213","sharingPath":"services/istanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP"},"pageUrl":"https://yandex.com.tr/yaozet/services/istanbulkart-hsm-servis-hatasi-sikayetleri-id1-f5k24VOP?lr=213","header":{"title":"İstanbulkart HSM Servis Hatası Şikayetleri","subtitle":"Yapay zekadan makale özeti","homeUrl":"/yaozet/","sourceUrl":"https://www.sikayetvar.com/belbim-istanbulkart/hsm-servis-hatasi","hasShare":true,"canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YaOzet","title":"Bu yanıtta yanlış olan nedir?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Bilgi az"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Diğer"}]}}],"categoryUrl":"/yaozet/services","categoryTitle":"Servisler"},"feedbackProps":{"feature":"Summary","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9824311761760640255","reqid":"1760640281021797-3606053263328606503-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-6-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Bilgi az"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Diğer"}]},"isHermione":false,"dialogStoreProps":{"baseUrl":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isMacOS":false,"isEmbeddedFuturis":false,"brand":"yazeka","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"},"neuroMordaUrl":"","advChatParams":{"advLabelProps":{"compactAdvLabel":false},"needPrerenderCounter":false},"disableUrlParamsModification":false,"feedbackBaseProps":{"featureName":"summary","metaFields":{"yandexuid":"9824311761760640255","reqid":"1760640281021797-3606053263328606503-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-6-BAL"}},"adapterName":"summary"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h1vuw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary_item_response"}}}}},"type":"summary_item_response"},"h1vu3":{"state":{"isIndex":false,"form":{"name":"yaozet","action":"/yaozet/create","validatePath":"/yaozet/create/json"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h1vuw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"right-column"}}}}},"type":"summary","subtype":"right-column"},"h1vu4":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/tr/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/yaozet_termsofuse"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"h1vuw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"summary","fast":{"name":"summary","subtype":"footer_tr"}}}}},"type":"summary","subtype":"footer_tr"}}