Buradasın
İstanbul Havalimanı'nda Özel İhtiyaç Sahipleri İçin Erişilebilirlik Hizmetleri
youtube.com/watch?v=enQWNZ6lPugYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Ceyda Duvenci'nin İstanbul Havalimanı'nda özel ihtiyaç sahipleri için hazırlanmış erişilebilirlik hizmetlerini tanıttığı bir gezi formatındadır. Videoda Hilal Kahraman (İGA Yanımda ekibi) ve Aleyna Dumrul (Terminal Operasyon) gibi havalimanı çalışanları da yer almaktadır.
- Video, İstanbul Havalimanı'nın özel ihtiyaç sahipleri için sunduğu 19 farklı erişilebilirlik hizmetini detaylı şekilde göstermektedir. İçerikte havalimanı girişinden uçuş kapısına kadar olan tüm süreçte özel ihtiyaç sahiplerinin nasıl bağımsızca seyahat edebilecekleri adım adım anlatılmaktadır.
- Videoda özel kapılar, kılavuz yollar, asistanlık hizmetleri, dijital asistan noktaları, Braille alfabeli kat bilgi panoları, indüksiyon döngü sistemi, Ayçiçek yaka kartı, otizmli bireyler için özel yolcu hizmet noktası, görme engelli bireyler için erişilebilir rota, yetişkin alt değiştirme odası, özel misafir odası ve buggy hizmetleri gibi alanlar tanıtılmaktadır. Bu hizmetlerin ücretsiz olduğu ve özel ihtiyaç sahibi bireylerin web sitesi üzerinden başvuru yapabilecekleri de belirtilmektedir.
- 00:23İstanbul Havalimanı'nın Özel İhtiyaç Sahipleri İçin Hazırlığı
- İstanbul Havalimanı, özel ihtiyaç sahibi tüm bireylerin haklarını önemseyen ve bu konuda ödülle taçlandırılmış bir havalimanıdır.
- Özel ihtiyaç sahibi yolcular için 1, 3 ve 7 numaralı kapılarda yolcu indirme bindirme yerleri bulunmaktadır.
- Tekerlekli sandalyeli misafirler için özel kavis olmayan ve direkt içeri girmeyi sağlayan özel bir yol belirlenmiştir.
- 01:29İGA Yanımda Hizmeti
- İGA Yanımda, engelli bireylerle işbirliği yaparak havaalanını deneyimlemelerini sağlayıp ihtiyaçlarını dinleyerek tüm özel ihtiyaç sahibi bireylere göre hazırlayan bir hizmettir.
- Hilal Kahraman Kumral, İGA Yanımda ekibinin bir üyesi olarak, engelli bireylerle birlikte havaalanını deneyimleyerek her temas noktasında neler yapılabilir konusunda bilgi toplamıştır.
- İGA Yanımda, 19 önemli nokta ile başlamış olup, bu sayı sürekli olarak eklenecektir.
- 03:22Asistan Çağrı Noktası ve Kılavuz Yol
- Özel ihtiyaç sahibi bireyler, 48 saat öncesinden havayolu ile asistanlık hizmeti ve tekerlekli sandalye hizmeti talep edebilirler.
- Kılavuz yol, özel ihtiyaç sahibi bireyleri kapıdan alarak öncelikli geçiş noktasına yönlendirir ve burada sıra varsa bile öncelikli olarak alınır.
- Görme engelli beyaz bastonlu misafirler, bu yolu takip ederek X-ray'in içinden kesintisiz geçebilirler.
- 05:00Dijital Asistan ve Braille Alfabeli Bilgi Panosu
- Asistanlık hizmetini alamayan özel ihtiyaç sahibi bireyler, "Bana Sor" dijital asistan noktasından biletlerini okutarak yardım alabilirler.
- Dijital asistan, rota çizdirme, hizmet arama, sesli ve görüntülü canlı destek ve işaret dili ile hizmet sunmaktadır.
- Braille alfabeli kat bilgi panosu, görme engelli bireylerin katta hangi hizmetlerin olduğunu öğrenmelerine olanak sağlar.
- 07:21Danışma Noktası ve İndüksiyon Döngü Sistemi
- Danışma noktası, "Bana Sor" dijital asistanlık noktasının hemen arkasında, ikinci kapının hemen karşısındadır.
- Baston kullanan görme engelliler için uluslararası standartlara uygun dört çizgiden oluşan kabartmalı yol bulunmaktadır.
- İndüksiyon döngü sistemi, işitme engelli cihazları desteği alan misafirlerin danışma noktasına geldiklerinde otomatik olarak cihazlarına bağlanarak dışarıdaki seslerden ayrışmalarını sağlar.
- 08:44Ayçiçek Yaka Kartı
- Özel ihtiyaç sahibi bireyleri gözle görmeyenler için "Ayçiçek" yaka kartı devreye girer.
- Ayçiçek yaka kartına sahip bireyler, demans rahatsızlığı olanlar veya sinir sisteminde sıkıntı yaşayanlar gibi dıştan görünen engelleri olmayan özel ihtiyaç sahibi bireylerdir.
- Havalimanı çalışanları, Ayçiçek yaka kartı olan bireyi gördüğünde ona daha özel davranması gerektiğini ve daha dikkatli olması gerektiğini bilmektedir.
- 09:29İstanbul Havalimanı'ndaki Erişilebilir Hizmetler
- İstanbul Havalimanı'nda engele sahip misafirler için ücretsiz yaka kartı verilmekte ve bu kart dünya çapında 53 havalimanında tanınabilmektedir.
- Otizmli bireyler için web sitesinde fotoğraflı rehber oluşturulmuş, her süreç önceden anlatılarak aşinalık sağlanmaktadır.
- Özel yolcu hizmet noktası, otizmli bireylerin sese ve kalabalığa duyarlı olması nedeniyle daha sakin bir ortam sunmaktadır.
- 10:54Özel Gereksinimlere Yönelik Hizmetler
- Protez bacaklı ve elektrikli tekerlekli sandalye kullanan misafirler için özel şarj alanları bulunmaktadır.
- Görme engelli bireyler için "Erişilebilir Rota" adı verilen tek kabartma yol gösteren çizgiler, beyaz bastonlu misafirlerin bağımsızca uçuş kapılarına ulaşmasını sağlamaktadır.
- Yetişkin alt değiştirme odaları, yatarak alt değişime ihtiyacı olan misafirler için hareketli mekanizmaya sahip ünitelerle donatılmıştır.
- 13:56Mobil Uygulama ve Sesli Navigasyon
- İstanbul Airport uygulamasında görme engelli misafirler için VoiceOver özelliği bulunmaktadır.
- Uygulama, harita sesli adımlar özelliği ile açılarak bulundukları konumun ne olduğunu ve etraflarında ne olduğunu göstermektedir.
- Misafirler rota çizdirebilir, saat yönünde yönlendirme alabilir ve istedikleri şekilde bilgi alabilirler.
- 15:00Çok Özel Misafir Odası
- Otizm, Down sendromu, serebral palsi gibi sese, kalabalığa ve ışığa karşı duyarlı misafirler için uçuş öncesinde rahatlayabileceği bir ortam sunulmaktadır.
- Odada oyun alanları, televizyon, kutu oyunları ve uçuş bilgi ekranı bulunmaktadır.
- Çok özel misafir kartı web sitesinden ücretsiz olarak başvurulabilir ve bir kere yapılan başvuru ömür boyu geçerlidir.
- 16:56Ek Hizmetler ve İletişim
- Çok özel misafir kartı sahipleri buggy'lere ücretsiz erişim sağlayabilmektedir.
- İstanbul Havalimanı'nda 19 tane özel alan bulunmakta ve daha fazlası için e-mail veya arama yoluyla fikirler paylaşılabilir.
- Web sitesinde kontrast ayarları yapılabilmekte ve İstanbul Havalimanı uygulaması ile tüm bilgilere erişilebilmektedir.