Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Hepsiburada'dan sipariş verdiği hard disk teslimat deneyimini paylaşıyor. İstanbul Beylikdüzü'nde yaşayan konuşmacı, Hepsiburada'nın kendi dağıtım şirketi Hepsi Express ile ilgili yaşadığı sorunları anlatıyor.
- Konuşmacı, sipariş verdiği ürünün Hepsi Express ile teslim edileceğini öğrenince sabah gelip alamayacağını öğreniyor. Çağrı merkezini aradığında, İstanbul'daki kullanıcılar için her sabah kargo almak mümkün olmadığını öğreniyor. Video, Hepsiburada'nın kullanıcı desteği konusundaki sorunlarını ve ticari alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken noktaları vurguluyor.
- Hepsiburada ve Hepsi Express Teslimat Sorunu
- Konuşmacı, Hepsiburada'dan sipariş verdiğini ve ürünün Hepsi Express adlı kendi dağıtım şirketine verildiğini belirtiyor.
- Siparişin sabah teslim edileceğini düşünse de, İstanbul Beylikdüzü'nde olduğu için ürünü alamadığını ve gün içinde teslimat yapılacağını öğreniyor.
- Çağrı merkezi, her yerden teslim edemeyeceklerini ve ürünün gelmesini beklemesi gerektiğini söylüyor.
- 01:09Farklı Teslimat Deneyimi
- Aynı siparişte başka bir parti kutusu başka bir firmadan geldiğini ve bu ürünü sabah kargoya gidip teslim aldığını belirtiyor.
- Hepsi Express için beklemek zorunda kaldığını ve dağıtımın ne zaman yapılacağını bilmediğini söylüyor.
- Hepsiburada'dan alışveriş yaparken bu detayı önceden sormak gerektiğini tavsiye ediyor.
- 02:15Kullanıcı Desteği Sorunları
- Şikayet açmak için sadece maille mail atması gerektiğini söylüyor.
- Hepsiburada'nın Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi olmasına rağmen kullanıcı desteği anlamında sıkıntılı bir firma olduğunu belirtiyor.
- Acil işler için alışveriş yaparken ikiye düşünmesi gerektiğini, sabah gelip alabileceğini düşünse de olmayacağını vurguluyor.