Buradasın
Fatih Bank Kombi ve Beyaz Eşya Servisi'nin Şikayetlere Yanıtı ve Dürüstlük Üzerine Konuşması
youtube.com/watch?v=4nwl-MOVytgYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Fatih Bank Kombi ve Beyaz Eşya Servisi'nin sahibi Fatih Bank, eşi Ebru Bank ve tamircisi Fatih Usta, şirketin karşılaştığı şikayetlere yanıt veriyor ve dürüstlük konusunda görüşlerini paylaşıyor.
- Video, şirketin karşılaştığı şikayetlerin detaylı bir incelemesiyle başlıyor ve ardından Fatih Usta'nın dürüstlük ve meslek etikleri hakkında konuşmasıyla devam ediyor. Fatih Bank, şirketin hizmet vermediği kişilerden gelen şikayetlerin doğruluğunu sorguluyor ve "Şikayetvar.com" gibi platformlarda yalan yorumlar yazıldığını belirtiyor.
- Videoda ayrıca bir buzdolabını tamir etme süreci gösteriliyor ve Fatih Usta, Türkiye'de dürüstlük ve doğrulukun yükünün ağır olduğunu, meslektaşlarının kendisini kötülediğini ve mesleğinde dürüst olmanın getirdiği zorlukları anlatıyor. Fatih Bank ise 30 yıldan beri, Ebru Bank ise 20 yıldır sektörde çalışmaktadır.
- 00:42Fatih Bank Kombi ve Beyaz Eşya Servisi Tanıtımı
- Fatih Bank, sektörde 30 yıldır, Ebru Bank ise 20 yıldır çalışmaktadır.
- Videoda "Şikayetim var" konusu ele alınmaktadır.
- Sorunlarını çözdükleri bir tüketicinin evinde, kronik arıza olan bir BEKO buzdolabının sorunları incelenmektedir.
- 02:48Müşteri Şikayetleri ve Yanıtları
- Şikayetimvar.com'da "Fatih Bank Kombi ve Beyaz Eşya Servisi" hakkında "insanlara konuşma üslupları çok kötü" şeklinde bir şikayet yazılmıştır.
- Şikayetçi, telefonla konuşurken azar modunda konuşulduğunu, soru soramadığını ve telefonu yüzüne kapatıldığını belirtmiştir.
- Fatih Bank, şikayetçinin telefonla 5 dakika konuşmuş olduğunu ve tüm sorularına cevap verildiğini, hatta yetkili servis numarasını bile verdiğini açıklamıştır.
- 07:16Şikayetlerin Değerlendirilmesi
- Şikayetimvar.com'da iki şikayet bulunmakta olup, her ikisi de telefonla yapılan konuşma üzerine ve hizmet alınmadan yapılmıştır.
- Fatih Bank, şikayetçinin hizmet almadan şikayet etmesinin doğru olmadığını vurgulamıştır.
- Şikayetimvar.com sitesinin, tek bir kişinin yazdığı şikayetleri doğrulamadan yayınladığını eleştirmektedir.
- 10:55Evrak ve Fatura Sorunu
- Müşterilere hizmet verildiğinde, isim, numara ve vergi numarası içeren bir evrak teslim edilmektedir.
- Şikayetçi, evrak istemiş ancak servis evrak olmadığını söylemiş ve bu durumda şikayetçi şaşkınlık yaşamıştır.
- Fatih Bank, evrak vermeyen ve fatura vermeyen servislerle çalışmadığını vurgulamıştır.
- 12:19Türkiye'deki Sahtekarlık Sorunu
- Konuşmacı, Türkiye'de sahtekarlığın yaygın olduğunu, ancak bu durumun dünya genelinde pek fazla olmadığını belirtiyor.
- Türkiye'de "doğru, mutlu, çalışkan" sloganının eskisi kaldığını, ancak çalışkanlığın neye göre olduğu sorulduğunda net cevap verilemediğini ifade ediyor.
- Ülkede işini dürüst yapan ve müşteriyi memnun eden kişilerin dünyanın bir numaralı şerefsiz, karaktersiz ve işe yaramayan kişiler olarak görülüyor.
- 13:39Doğruluk ve Şikayetler
- Doğruluk yapmanın zorlukları ve yükünün ağır olduğu, doğru olanın şikayetçilik yapmak zorunda kaldığı belirtiliyor.
- "Şikayetim var nokta com" sitesinde şikayet edenlerin savunma yapamadıkları ve abonelik ücreti ödemeleri gerektiği söyleniyor.
- Konuşmacı, şikayetçilere karşı vicdanının rahat olduğunu ve rızkının Allah'tan geldiğini vurguluyor.
- 15:23Meslektaşlardan Karşılaşılan Tehditler
- Konuşmacı, meslektaşlarından küfür ve tehditler aldığını, kendisini kötüleyenlerin iç çakallar ve sokak soytarıları olduğunu iddia ediyor.
- Yorumlarda "Allah çoluğuna çocuğuna zarar vermesin" gibi tehditler olduğunu ve bunların kendisine yönelik olduğunu belirtiyor.
- Bir buzdolabının motorunu tamir ettiğini, dolabın 13-14 bin lira değerinde olduğunu ve müşterinin bu tamiratı yapmasaydı yeni bir dolap almak zorunda kalacağını anlatıyor.
- 17:00Meslektaşlarla İlişkiler ve Sonuç
- Konuşmacı, meslektaşlarının bir kısmı dolandırıcılık yaptığını, ancak bunların dışında istisnalar olduğunu belirtiyor.
- Ölümünden sonra cenazesine meslektaşlarının gelmesini istemediğini, doğruluğunda yanımda olmayanların cenazesinde bulunmasını istemediğini söylüyor.
- Tüketicinin parasını tasarruf ettirdiği için çalıştığını, bu nedenle mesleğini dürüst yapan kişinin çapında olduğunu vurguluyor.