Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Murat Tufan'ın sunduğu bir röportaj programıdır. Programda Hayri Şengül Hayrioğlu, 1953 yılında kurulan Hayıroğlu Nakliyat firmasının sahibi ve Evden Eve Nakliyatçılar Derneği Yönetim Kurulu Üyesi ile ev ve ofis taşıma hizmetleri hakkında konuşulmaktadır.
- Röportajda nakliye sektörünün önemi, Hayıroğlu Nakliyat'ın sunduğu hizmetler ve sektördeki konumu ele alınmaktadır. Konuşmacılar, profesyonel nakliye firmalarının karşılaştığı zorluklar, tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlar, K3 belgesi sahibi firmaların güvenilirliği ve sektördeki maliyetler gibi konuları tartışmaktadır.
- Röportajda ayrıca inşaat sektörünün daralmasının nakliye sektörüne etkisi, depoculuk hizmetleri ve sektördeki merdiven altı firmalarla mücadele gibi konular da ele alınmaktadır. Video, kısa bir ara verilerek mobilya ve tamamlayıcı ürünler ekonomisi konusuna geçileceği bilgisiyle sona ermektedir.
- 00:12Ev Ofis Taşıma Hizmetleri Hakkında
- Murat Tufan, ev ofis taşıma hizmetleri hakkında Hayri Şengül Hayrioğlu ile konuşacağını belirtiyor.
- Hayri Şengül Hayrioğlu, 1953 yılında İstanbul'da kurulan Hayıroğlu Nakliyat firmasının sahibi ve Evden Eve Nakliyatçılar Derneği Yönetim Kurulu Üyesi.
- Nakliye sektörü, inşaat ve konut sektörleri gibi önemli bir aracılık hizmeti sunuyor.
- 01:44Hayıroğlu Nakliyat'ın Hizmetleri
- Hayıroğlu Nakliyat, müşterilerin taşınma esnasında stresten uzaklaştırmak ve yeni evde rahat yaşamlarına devam etmelerini sağlamayı hedefliyor.
- Firma, taşınmadan önce müşterilere eksper göndererek eşyaları inceleyip, değerli eşyalar için önlemler alıyor.
- Diğer nakliye firmalarının genellikle malzeme çeşitliliği ve eğitimli personel eksikliği nedeniyle daha maliyetli sonuçlar doğuruyor.
- 03:50Müşteri Profili ve Paketleme
- Hayıroğlu Nakliyat'ın müşteri profili bir üst segment olup, fiyat konusunda çok düşük rakamlarda hizmet sunmuyor.
- Firma, beyaz porselen tabakları gazete kağıtları yerine beyaz kağıtla sarıyor.
- Elbise askıları ve portatif gardıroplar kullanarak, müşterilerin ertesi gün normal hayatına devam etmesini sağlıyor.
- 05:53Sektördeki Zorluklar ve Kalifiye Eleman Bulma
- Hizmet sektörü, turizm ve inşaat gibi birçok sektörden değerli uzmanlar getiriyor ve en temel nokta insanların memnuniyeti.
- Kalifiye eleman bulmakta sıkıntı çekiliyor, ancak Hayıroğlu Nakliyat'ta elemanlar uzun süre kalıyor.
- Başarının sırrı fedakarlık, özveri, sadakat ve dürüstlük olarak belirtiliyor.
- 07:23Hayıroğlu Nakliyat'ın Tarihi
- Hayıroğlu Nakliyat, 1940'lar ve 1950'lerde Sivas Suşehri'nden İstanbul'a gelen bir aile tarafından kurulmuş.
- İlk olarak Taksim'de (o zamanlar taksimat yapılan bölge anlamında) faaliyet göstermişler.
- Daha sonra Yeşilçam'da dekor taşımalarına girmişler ve birçok Yeşilçam filminde araçları görülmüş.
- 09:44Teknolojiye Uyum
- Hayıroğlu Nakliyat, teknolojiye ayak uydurmak zorunda olduğunu belirtiyor.
- "Zaman sana uymaz, sen zamana uyacaksın" sözüyle ifade edilen yaklaşımlarını vurguluyorlar.
- Yeni jenerasyon ambalaj malzemeleri ve iyileştirme araçları kullanıyorlar.
- 10:02Nakliye Sektöründe İyileştirme ve Denetleme
- Nakliye sektöründe iyileştirme elemanları, internet üzerinden satışlar ve denetleme önemlidir.
- Firma, bağımsız bir ajansla çalışarak müşterilerini denetliyor ve müşteri memnuniyeti istatistikleri çıkarıyor.
- ISO 9001 ve 10002 belgeleri ile personel özlük dosyaları ve araç kontrolleri yapılmaktadır.
- 11:14K3 Belgesi ve Sektör Dernekleri
- K3 belgesi, ev ve ofis taşıma hizmetini alan firmaların sahip olması gereken bir belgedir.
- Evden Eve Nakliyeciler Derneği (END) kurulmuş olup, dernek başkanı Davut Tukan ve sekreter Ercan Karakurt büyük emekler göstermektedir.
- İstanbul Ticaret Odası'nda nakliyeciler için bir masa açılmış olup, dertler ve şikayetler dile getirilebilmektedir.
- 12:58Şikayet Mekanizması ve Sektör Sorunları
- Nakliye sektöründe şikayet mekanizması bulunmamaktadır, şikayet edenler karakola gidip dava açmaları gerekmektedir.
- Sektörde belgeli ve kayıt altına alınmış firmaların olması, hem müşteri hem de işi yapan kişilerin mağdurluğunu önleyecektir.
- Kentsel dönüşüm sürecinde apartman güvenlik görevlilerinin bile kamyonet alıp taşıma yapması, profesyonel nakliyecileri zor durumda bırakmıştır.
- 14:30Müşteri Şikayetleri ve Önlemler
- Müşterilerden gelen şikayetlerde eşyaların yanlış taşınması, eşyaların yarısı eski evde yarısı yeni evde kalması gibi sorunlar yaşanmaktadır.
- Nakliye firmaları genellikle eşyayı önceden görmeden, telefonda bilgi alarak hizmet vermektedir.
- Müşterilere eve eksper çağırmaları, firmadan yetkili insanlarla görüşmeleri ve yazılı sözleşme yapmaları tavsiye edilmektedir.
- 17:20Sektörün Geleceği ve Sorunları
- Türkiye'de yaklaşık 1700 nakliye firması bulunmakta olup, ciddi bir sektör haline gelmesi için çalışmalar yapılıyor.
- Sektörde isim korsanlığı sorunu yaşanmakta olup, dernek bu konuda mücadele etmektedir.
- Dernek, karayolları ile çalışarak merdiven altı firmalarla mücadele etmek için fotoğraf çekme ve ceza oluşturma mekanizması oluşturmuştur.
- 20:06Nakliye Sektöründe Maliyet ve Hizmet Kalitesi
- Nakliye sektöründe hijyen, ambalaj malzemeleri ve ustalık iyi olsa da maliyetler oldukça düşük.
- Tüketici, ucuz bir fiyat aldığında iyi bir hizmet alamayacağını bilmeli.
- Avrupa'daki sistem gibi belirli fiyatlarla belirli hizmetler sunulmuyor, fiyat kırmadan dolayı sıkıntılar yaşanıyor.
- 21:42Ünlülerin Nakliye Hizmetleri
- Firma hiçbir zaman kapı kapı dolaşarak hizmet teklif etmiyor, en büyük hazinesi dürüstlük.
- Sayısız politikacı, sanatçı ve futbolcu taşınmış, Turgut Özal'dan Emel Sayın'a kadar birçok ünlü hizmet almış.
- Ünlüler genellikle tavsiye üzerine hizmet alıyor, özel isteklerde bulunuyorlar.
- 22:54Ünlülerle Yaşanan Hikayeler
- Emel Sayın'ın plaketi taşınırken içindeki kaset kaybolmuş, sonra kutuların içinden bulunmuş.
- Zülfü Livaneli ile yakınlaşma fırsatı bulunmuş ve nakliye esnasında kahve içilmiş.
- Beyazıt Öztürk'ün evine taşınırken, içeride uyuyan oğlunun annesi tarafından karşılanmış.
- 24:56Nakliye Sektörünün Durumu
- Gayrimenkul sektöründe yaşanan daralma nakliye sektörüne de negatif yansıyor.
- İnsanların ev değiştirme sıklığı yavaşlamış, biten evlerin teslimleri başlamış.
- Firma ayrıca depoculuk hizmeti de sunuyor, tayin veya eğitim nedeniyle uzun süre evden ayrılanların eşyalarını depolayıp muhafaza ediyor.