Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, EPH'nin sunduğu yardım masası hizmetinin nasıl kullanılacağını anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, EPH'nin enerji piyasası katılımcıları ve diğer paydaşlar için sunduğu destek hizmetlerini tanıtmaktadır. İçerikte, yardım masası hizmetinin nasıl erişileceği, piyasa katılımcısı ve piyasa katılımcısı olmayan kullanıcılar için farklı giriş seçenekleri, yeni talep oluşturma, devam eden ve geçmiş talepleri görüntüleme, duyuruları takip etme ve sıkça sorulan sorular sekmesinden yararlanma gibi adımlar detaylı olarak anlatılmaktadır.
- 00:04EPH Yardım Masası Hizmeti Tanıtımı
- EPH, enerji piyasası katılımcıları ve diğer paydaşlar için sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili desteğini daha etkin ve verimli hale getirmek için yardım masası hizmetini sunuyor.
- Yardım masası hizmeti ile tüm paydaşlar her gün, her saat talep, öneri, sorun ve şikayetlerini bildirebiliyor.
- 00:32Yardım Masası Hizmetinin Kullanımı
- Yardım masası hizmetine epias.com.tr adresinden erişilebiliyor ve girişte "piyasa katılımcısıyım" ve "piyasa katılımcısı değilim" seçenekleri karşılıyor.
- Piyasa katılımcıları EPYS kullanıcı bilgisi ve şifresi ile sisteme giriş yapabilir, yeni talep açabilir, devam eden veya geçmiş taleplerini görüntüleyebilir ve duyuruları takip edebilir.
- Piyasa katılımcısı değilim butonunu tıklayan paydaşlar e-mail adresi üzerinden kayıt olabilir ve şeffaflık platformu, piyasa, mali işlemler ve tüzel kişilik kaydı hizmetlerinden yararlanabilir.
- 01:06Talep Oluşturma ve Takibi
- Yeni talep oluşturmak için konu, açıklama, kategori, alt kategori ve başvuru tipi alanlarını doldurarak veya seçerek ve varsa ek dosya ekleyerek gönder butonuna tıklayabilirsiniz.
- Elektrik piyasası, doğalgaz piyasası, piyasa, mali işlemler ve şeffaflık platformu konu başlıklarında ve işlem bilgi talebi, sorun bildirimi veya öneri iyileştirme başlıklarında başvurular gerçekleştirilebilir.
- Açık talepler veya tüm talepler butonlarına tıkladığınızda talep numarası, talep tarihi, konu, açıklama, kategori, alt kategori ve durum bilgilerine göre filtreleme yaparak arama yapabilirsiniz.