Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Enis adlı bir kişinin e-devlet üzerinden abonelik fesih (iptal) işlemlerinin nasıl yapılacağını anlattığı bir eğitim içeriğidir.
- Videoda, e-devlet üzerinden internet, sabit hat, mobil hat ve TV aboneliklerinin nasıl iptal edilebileceği adım adım gösterilmektedir. İşlem için internet bankacılığı, mobil imza, elektronik imza veya TC kimlik kartı gibi kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması gerektiği belirtilmektedir. Ayrıca, taahhütlü aboneliklerde cayma bedeli konusunda işletmeciye danışmanın önemi vurgulanmakta ve fesih başvurusu yaparken dikkat edilmesi gereken hususlar açıklanmaktadır.
- 00:17E-Devlet Üzerinden Abonelik İptal İşlemleri
- E-devlet üzerinden internet, sabit hat, mobil hat ve TV aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- Bu işlem resmi olduğu için normal PTT şifresiyle yapılamaz, mobil imza, elektronik imza, TC kimlik kartı veya internet bankacılığı ile giriş yapılmalıdır.
- İnternet bankacılığı seçeneği, banka hesabınız varsa ve internet bankacılığını kullanıyorsanız tercih edilebilir.
- 02:28Abonelik İptal Süreci
- Bu hizmeti kullanarak 200 bin üzerinde abonelik sahibi elektronik haberleşme işletmecilerine ait son 6 aya ait abonelik iptal başvurularınızı görüntüleyebilir ve iptal başvurusu yapabilirsiniz.
- İptal başvurunuzu eksiksiz iletmeniz halinde 24 saat içinde ücretlendirme durdurulur ve hizmet kısıtlanabilir veya durdurulabilir.
- İptal işleminiz 7 gün içerisinde gerçekleştirilir.
- 03:39İptal İşleminin Önemli Noktaları
- Eski sistemde abonelik iptali için faks göndermek gerekiyordu, ancak artık e-devlet üzerinden kolayca yapılabiliyor.
- Taahhütlü abonelikler için cayma bedeli çıkabilir, bu miktarı öğrenmek için işletmecinizle görüşmelisiniz.
- Taahhütsüz aboneliklerde ise gelecek ay faturanıza kısmi bedel olarak ne kadar yansıyacağını öğrenmek önemlidir.
- 06:36İptal Başvurusu Yapma Adımları
- İptal başvurusunda aboneliğinize ait bilgileri doldurup kimlik belgesi türünü ve seri numarasını girersiniz.
- İletişim bilgilerinizi (telefon numarası ve e-posta adresi) doldurup, iptal sebebini seçersiniz.
- Başvuru için imzalı fesih başvuru belgesinin fotoğrafını veya tarayıcıdan geçirilmiş halini sisteme yüklemeniz gerekmektedir.
- 08:44İptal Sonrası Süreç
- İşlem sonucunda 24 saat içerisinde faturalandırma durdurulur ve bir hafta içinde üyeliğiniz iptal edilecektir.
- İşlem sonrası faturalandırma devam ediyor görünürse, işletmecinin müşteri hizmetlerini arayıp e-devlet üzerinden fesih başvurunuzu yaptığınızı bildirmeniz önerilir.
- Normal PTT şifresi ile bu işlem yapılamaz, internet bankacılığı veya elektronik imza ile yapılabilir.