Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir konuşmacı, babasının Mi A2 Lite 32 GB telefonunun şarj soketi arızası nedeniyle Delta servise gönderilme sürecini ve sonrasında yaşadığı olumsuz deneyimleri anlatıyor.
- Video, telefonun servise gönderilme sürecinden başlayarak, kargo teslimatı, servisin telefonu alması, onarım süreci ve parça değişimi sürecini kronolojik olarak ele alıyor. Konuşmacı, Delta servisle yaşadığı dört temel sorunu detaylı şekilde paylaşıyor: kargo ücretlerinin müşteriye yüklenmesi, yasal süreci doldurmadan telefonu geri göndermemesi, parça beklenmesi ve sıvı teması olarak yanlış teşhis edilmesi.
- Konuşmacı, telefonun garantili olduğu halde servisin 150 TL'lik bir parça değişimi için ücret talep ettiğini ve üç haftalık bir bekleme süresi geçirdiğini belirtiyor. Video sonunda, Delta servisinden bir daha bir şey yaptırmayacağını ve normal servislere bakılmasını tavsiye ediyor.
- Delta Servis Deneyimi
- Videoda, telefonun şarj soketindeki sorun nedeniyle Delta Servise gönderildiği ve bu süreçte yaşananlar anlatılacak.
- Konuşmacının telefonu Mi A2 Lite 32 GB olup, şarj soketinde sorun vardı; şarj aleti takıldığında bir süre şarj almıyordu.
- Telefonun garantisi devam ettiği için ilk defa Delta Servise gönderilmiş.
- 00:48Telefonun Servise Gönderilmesi
- Telefonun arızalandığını fark edince Delta Servis'in sitesine girip, anlaşmalı kargolar olan Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo'nun kodlarını kullanarak paketi hazırlamış.
- Telefonu orijinal kutusuna yerleştirip, orijinal şarj aleti, adres bilgileri ve arıza sorunu (şarj sorunu) yazarak paketi kapattı.
- Telefonu göndermeden önce fabrika ayarlarına geri çevirdi çünkü tuş kilidi ve resimler gibi verilerin mesuliyetini kabul etmiyorlar.
- 02:20Servis Süreci
- Paketi teslim ettikten bir gün sonra mail geldi ve telefonun teslim alındığı, ayrıca telefonun resimleri paylaşıldığı belirtildi.
- Kutunun içerisinde adres, telefon numarası, isim ve email adresi yazıp gönderirken, siteye girip oluşturulan üyelikte de aynı bilgilerin uyuşması gerekiyor.
- Servis ilk gün paketi açtığında telefonun resimlerini paylaştı ve onarım işlemi başlayacak diye bir not yazdı.
- 04:06Onarım Süreci ve Ücret
- Onarım işlemi başladıktan sonra yaklaşık 15 gün bekledikten sonra, 5 gün sonra ücret için görüşülecek diye bir yazı geldi.
- Telefonun arızasının şarj soket arızası olduğu ve bunun değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca ücretli olduğunu söylediler.
- Garantili telefonun neden ücretli olduğunu sorduğunda, şarj yerinde sıvı teması olduğu söylendi.
- 05:19Sıvı Teması Tartışması
- Konuşmacı, telefonun sıvı teması olamayacağını çünkü sıvı teması olsa şarj ya olmaz ya olurken hata verir dedi.
- Şarj soketini taktığında kabloyu yukarıya kaldırdığında şarj oluyor, içerisi oynuyor ve farklı kablo denendiğinde de aynı şekilde oluyor.
- Sıvı teması denilen şey, şarj yuvasının bozulduğu zaman oynattığımızda şarj alabilmemiz gibi bir durum olabilir.
- 06:59Tamir Süreci ve Sonuç
- Konuşmacı, Delta Servise mail atarak parçanın değişeceğini kabul ettiğini ve değiştirilen parçayı kendisine göndermelerini talep etti.
- Telefonun tamir işlemi tamamlandı ve baştan sona kadar olan süreç tamamen üç haftayı geçti.
- Konuşmacı, garantisinin bozulmasın diye Delta Servise gönderdiğini ve ilk defa gönderdiğini, keşke telefon tamircisine verseydi diye düşündüğünü belirtti.
- 09:59Delta Servis Deneyimi
- Konuşmacı, telefonunun şarj yuvasının deforme olduğunu ve tamir için 150 TL ücret talep edildiğini belirtiyor.
- Servis, ilk kargo ücretini karşılayıp, geri dönen kargoyu ise müşterinin ödemesi gerektiğini açıklıyor.
- Konuşmacı, Delta servise ürün gönderdiğine pişman olduğunu ifade ediyor.
- 11:19Servisle İlgili Şikayetler
- Servis, kargo ücretini müşteriye ödettiriyor ve yasal süreci doldurmadan telefonu yollamıyor.
- Servis, tamir için gereken parçaları elinde bulundurmuyor ve bu durum konuşmacıya saçma geliyor.
- Konuşmacı, telefonun arızasının sıvı teması değil, şarj aleti takılırken yapılan zorlanma nedeniyle olduğunu düşünüyor.
- 13:31Şarj Aleti Sorunu
- Konuşmacı, şarj aleti ile birlikte göndermiş ancak servis şarj aletine dokunmamış.
- Telefonun orijinal şarj aleti bile şarj etmiyor ve kablo da sorunlu olduğu görülüyor.
- Konuşmacı, farklı bir cihazda da aynı sorunu yaşadığını belirtiyor.
- 14:29Genel Değerlendirme
- Konuşmacı, Delta servisle ilgili yaşadığı problemleri anlattığını ve bir daha oradan bir şey yaptırmayacağını söylüyor.
- Servis, yüksek maliyetli arızalar için ücret talep ediyor ve üç haftalık bekletme süresi veriyor.
- Konuşmacı, normal servislere bakılmasını ve Delta servisini tercih etmemeyi öneriyor.