Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Genç Box kanalından bir eğitim videosu olup, sunucu kendi deneyimlerini paylaşarak Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) sisteminin nasıl kullanılacağını anlatmaktadır.
- Video, CİMER'in ne olduğu, BİMER'in yerini aldığı ve artık tek bir platform üzerinden şikayetlerin nasıl yapılacağını adım adım göstermektedir. İçerikte CİMER'e giriş yapma, başvuru yapma, başvuru sorgulama ve ek belgeler sunma süreçleri detaylı olarak anlatılmaktadır.
- Ayrıca, başvuru yaparken dikkat edilmesi gereken hususlar (1500 karakter sınırı, belge yükleme kuralları, ispat yöntemleri), başvuru türlerinin (istek, görüş, öneri, ihbar, şikayet, bilgi edinme hakkı) nasıl seçileceği ve operatörlerle ilgili şikayetler, fazla fatura sorunları gibi konularda CİMER'in nasıl yardımcı olabileceği de açıklanmaktadır.
- 00:11Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Nedir?
- Video, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) nedir, ne işe yarar ve nasıl başvuru yapılacağı konusunu ele alıyor.
- CİMER'de şikayet, istek, öneri, ihbar ve bilgi edinme hakkı gibi farklı başvurular yapılabilir.
- Başvurular e-devlet üzerinden veya TC kimlik numarası, ad soyad ve cep telefonu bilgileriyle giriş yaparak yapılabilir.
- 02:07Başvuru Yapma Adımları
- Başvuru ekranında istek, görüş, öneri, ihbar, şikayet ve bilgi edinme hakkı gibi seçenekler bulunur.
- Başvuru yaparken TC kimlik numarası, ad soyad, adres, eğitim durumu ve e-posta bilgileri girilmelidir.
- Konum bilgilerini paylaşmak istemiyorsanız "nüfusta yer alan adresimi kullanmak istemiyorum" seçeneğini işaretleyip yeni adres girmeniz gerekir.
- 03:58Başvuru Türleri ve Detayları
- Başvuru yaparken gerçek kişi veya tüzel kişi olarak seçimi yapılabilir.
- Bilgi edinme başvurusu 4982 sayılı kanuna göre yapılabilir ve metin 1500 karakterle kısıtlıdır.
- Başvuru yaparken konusunu doğru seçmek önemlidir, yanlış kategori seçildiğinde sonuç alınamaz.
- 05:42Ek Belgeler ve Sorgulama
- Başvuru yaparken destekleyici belgeler eklenebilir, ancak kaba ve müstehcen görüntüler içeren dosyalar kabul edilmez.
- Eklenen belgeler sadece başvuru metnini destekleyici olmalıdır, aksi takdirde dikkate alınmaz.
- Başvurular sorgulanabilir, her başvuru için bir başvuru numarası verilir ve tarih, saat gibi bilgiler görüntülenebilir.
- 07:33Başvuru Sonuçları
- CİMER'de yapılan şikayetlerin işe yaraması için şikayet edilen yer ve yazılan bilgilerin doğruluğu önemlidir.
- Başvurular uygun bir tarafa aktarılır, örneğin teknoloji ile ilgili şikayetler BTK'ya, YÖK ile ilgili şikayetler YÖK'e aktarılır.
- 09:08Cimer Sistemi ve Başvuru Süreci
- Bimmer ile Cimer artık sadece tek siteden yapılıyor, Türkiye'deki sistem değiştiği için Bimer artık kullanılmıyor ve hepsi Cimer'e bağlanmış durumda.
- Konuşmacı 2026 yılında başvuru yapmış ve 2028-2029 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı (BTK) tarafından cevap almış.
- Başvuru yapıldığında, kullanıcı BTK'ya aktarılsın diye başvurabilir veya Cimer gören kişi belgenin konusuna göre ilgili kuruma yönlendirebilir.
- 10:35Başvuru Takibi ve Hareketlilik Listesi
- Hareketlilik listesi, başvurunun takibi için önemli bir kısım olup, yapılan tüm hareketlilikler mail olarak gönderilir.
- Sistemdeki hareketlilikleri e-devlet üzerinden Cimer sorgulama yaparak da kontrol edebilirsiniz.
- Cimer'den oluşturulan belgeler resmi belge niteliğinde olup, mahkemelere kadar sunulabilir.
- 12:19Cimer'in Kullanım Alanları
- Operatörlerle ilgili çok yoğun şikayetler oluşuyor, özellikle Türk Telekom ile ilgili büyük şikayetler var.
- Cimer sadece operatörlerle ilgili değil, haksızlığa uğrandığınız tüm konularla ilgili şikayet yapabilirsiniz.
- Cimer üzerinden bilgi edinme hakkı kullanabilir ve bazı konularda öneride bulunabilirsiniz.