Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir yazılım ürününün detaylı tanıtımını yapan eğitim içeriğidir. Sunucu, "Şikayetçiyim Marka Firma Şikayet Script" adlı şikayet yönetim sisteminin hem kullanıcı arayüzü hem de yönetim panelini adım adım göstermektedir.
- Video, sistemin ana sayfasından başlayarak tüm özelliklerini kapsamlı şekilde incelemektedir. Arama sayfası, markalar bölümü, şikayet oluşturma süreci, kullanıcı profilleri, mobil uygulama özellikleri, bildirim sistemi, yönetim paneli ayarları, firma yetkilisi atama, destek biletleri, sayfa yönetimi, mail gönderme, bildirim gönderme, siparişler, kategoriler, raporlama ve log kayıtları gibi temel özellikler detaylı olarak gösterilmektedir.
- Videoda ayrıca bot doğrulama, iki adımlı doğrulama gibi güvenlik özellikleri, filtreleme seçenekleri (marka, tür, kategori, durum, tarih), veri dışa aktarma seçenekleri ve API kullanımı gibi ileri düzey özellikler de tanıtılmaktadır. Sistem demo sürüm olduğu için bazı işlemlerin tam olarak gösterilmediği belirtilmektedir.
- 00:01Şikayetçiyim Marka Firma Şikayet Script Tanıtımı
- Video, Şikayetçiyim marka firma şikayet script'in tanıtımını yapmaktadır.
- Sitenin üst kısmında şikayet, teşekkür ve marka araması yapılabilen bir bölüm bulunmaktadır.
- Sitenin başlığı ve açıklaması panelden değiştirilebilmektedir.
- 00:28Sitenin Ana Sayfası
- Alt tarafta markalar ve firmalar bulunmakta, sayfa yenilendiğinde sağdan sola doğru belirli aralıklarla hareket etmektedir.
- Markaların üzerine gelindiğinde hafif bir efekt oluşmakta ve tıklandığında o markanın firmanın sayfasına yönlendirilmektedir.
- Sitenin çalışma mantığı anlatılmakta ve şikayet oluştur butonuna tıklandığında şikayet oluşturma sayfasına yönlendirilmektedir.
- 01:02Şikayetler ve İstatistikler
- Son eklenen şikayetler ve son cevaplanan firmaların cevapları tarihine göre listelenmektedir.
- Animasyonlu bir şekilde gelen firmalar hakkında toplam şikayet sayısı, çözülen şikayet ve teşekkür sayıları gibi istatistikler bulunmaktadır.
- Son bir ayda ve son bir haftada incelenen içerikler gösterilmekte, demo sürüm olduğu için istatistikler tam olarak gösterilmemektedir.
- 02:18Site İstatistikleri ve Markalar Bölümü
- Site ile ilgili genel istatistikler (toplam şikayet, üye sayısı, marka şikayet inceleme sayısı) panelden aktif/pasif yapılabilmektedir.
- Markalar bölümünde rastgele değişen markalar bulunmakta, üzerine tıklandığında marka detay sayfasına yönlendirilmektedir.
- "Hepsini gör" seçeneği ile tüm markaların listelendiği bir sayfaya ulaşılabilir.
- 02:50Sayfalar ve İletişim
- İletişim sayfası sabit olarak en başta durmakta, alt tarafta sınırsız sayıda panelden sayfa eklenebilmektedir.
- Footer'da sayfaların gözüksün/göstermesin kısmı panelden değiştirilebilmektedir.
- İletişim alanlarında mail, telefon ve sosyal medya hesapları bulunmakta ve panelden değiştirilebilmektedir.
- 03:39Marka Detayları
- Marka detay sayfasında görüntülenme sayısı, şikayetler, şikayet özet, şikayet başlığı ve marka bilgileri bulunmaktadır.
- Şikayetlere beğen butonuna tıklandığında beğenilir, kaydet butonuna tıklandığında favorilere eklenir ve yorum yap butonuna tıklandığında yorum yapma sayfasına yönlendirilir.
- Belirli aralıklarla reklamlar bulunmakta ve panelden açılıp kapatılabilmektedir.
- 05:00Arama ve Sıralama Seçenekleri
- Sağ tarafta sadece belirli bir marka içerisinde arama yapılabilen bir arama alanı bulunmaktadır.
- Sıralama seçenekleri ile en son yayınlanan, en çok incelenen veya en çok beğenilen şikayetler üstte gösterilebilmektedir.
- Şikayetler türüne göre (şikayet, teşekkür, hepsi) ve kategoriye göre (genel, yemek vb.) filtrelenebilmektedir.
- 07:23Şikayet Sayfası
- Şikayet sayfasında üstte, yorum kısmının üstünde ve sağ tarafta reklam alanları bulunmaktadır.
- Şikayet sayfasında şikayet içeriği, başlığı, ekleyen kullanıcı, görüntülenme sayısı, beğeni ve kaydetme seçenekleri bulunmaktadır.
- Marka cevap verirse cevap da sayfada gösterilmekte ve aynı markanın diğer şikayetleri de görüntülenebilmektedir.
- 09:04Arama ve Şikayet Sayfası Özellikleri
- Arama sayfasında "kargo" gibi bir kelime aratıldığında, arama sonucuna ait markalar listelenir ve varsayılan olarak ilk altı sonuç gösterilir.
- Marka araması yapıldığında, o markaya ait şikayetler ve teşekkürler görüntülenebilir, şikayetler "çözüldü" olarak işaretlenebilir.
- Marka karşılaştırma alanı dinamik olarak listelenir ve SEO yapısına uygun URL yapımı ile içerik sunulur.
- 11:49Kayıt ve Giriş İşlemleri
- Kullanıcılar telefon numarası, Facebook veya Google ile kayıt olabilir, ancak demo sürümde bu özellikler kullanılamıyor.
- Giriş sayfasında kullanıcı bilgileri görüntülenir ve Facebook, Google ile giriş yapılabilir.
- Sistemde iki adımlı doğrulama özelliği bulunur ve kullanıcılar profillerinden aktif/pasif yapabilir.
- 13:41Şikayet Oluşturma Süreci
- Şikayet oluşturmak için önce şikayet başlığı yazılır, ardından marka seçilir veya "şikayet edeceğim marka listede yok" seçeneği kullanılır.
- Şikayet içeriği 15 karakterden uzun olmalı ve 100 karakterden kısa olmalıdır.
- Bot doğrulaması için bir işlem bulunur ve panelden aktif/pasif yapılabilir.
- 16:31Şikayet Yönetimi
- Şikayetlerim sayfasında kullanıcıların oluşturduğu şikayetler görüntülenir ve düzenleme yapılabilir.
- Şikayetler "sorunum çözüldü", "yayından kaldır", "sorunum devam ediyor" veya "teşekküre çevir" seçenekleriyle yönetilebilir.
- Kullanıcılar beğendiklerini ve kaydettiklerini favoriler bölümünden görebilir.
- 18:26Profil ve Bildirim Özellikleri
- Profil bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilir ve profil resminizi değiştirebilirsiniz.
- Mobil uygulama üzerinden kullanıcılar ve sistem sahibi bildirim alabilir, şikayetler ve sistem gelişmeleri hakkında bilgilendirilir.
- Web bildirim kimliği, kullanıcıların şikayet bildirimlerine izin verdiğinde otomatik olarak kaydedilir ve sistem gelişmelerinde tarayıcı üzerinden bildirim gönderilir.
- 20:23Yönetim Paneli ve Filtreleme
- Yönetim panelinde şikayetlerin listelendiği sayfada, kaç şikayet olursa olsun hızlı bir şekilde tüm işlemler gerçekleştirilebilir.
- Filtreleme seçenekleri ile firma ismi, tür (şikayet/teşekkür), durum (yayında/çözülen/cevaplanmayan) ve kategori gibi kriterlere göre şikayet listesi oluşturulabilir.
- Gelişmiş filtreleme yaparak başlangıç ve bitiş tarihi seçerek belirli bir zaman aralığındaki şikayetleri görüntüleyebilirsiniz.
- 23:47Şikayet Yönetimi ve Firma Yönetimi
- Arama bölümünden şikayet başlıkları içinde belirli kelimeler arayarak ilgili şikayetleri bulabilirsiniz.
- Şikayetleri görüntüle, düzenle ve sil seçenekleri ile şikayet yönetimi yapılabilir.
- Firma düzenleme sayfasından firma bilgilerini değiştirebilir, aktif/pasif durumunu ayarlayabilir ve yetkili seçebilirsiniz.
- 25:39Firma Yetkilisi ve Üyelik Yönetimi
- Firma yetkilisi alanı kullanılarak istenilen kullanıcılar firmaya yetkili olarak atanabilir.
- Premium üyelik türleri (ücretsiz, gold, sınırsız) ve başlangıç-bitiş tarihleri değiştirilebilir.
- 26:05Destek Biletleri Yönetimi
- Destek biletleri sayfasından firmalarla iletişime geçilebilir ve filtreleme seçenekleri kullanılabilir.
- Destek biletleri Excel veya PDF olarak dışa aktarılabilir.
- Destek biletleri durumu, aciliyeti ve yanıtlama işlemleri yapılabilmektedir.
- 27:12Kullanıcı Yönetimi
- Tüm firmalar listelenir ve yetkilisi olan firmalar görüntülenebilir.
- Kullanıcı sayfasına tıklayarak kullanıcı ile ilgili durumlar değiştirilebilir.
- Mail onay işlemi, iki adımlı doğrulama ve oturum açma durumu aktif/pasif yapılabilir.
- 28:27Sayfa Yönetimi
- Sayfalar sayfasından sayfaların içeriğine erişilebilir ve düzenlenebilir.
- Sayfa başlıkları SEO yapısına uygun olarak düzenlenir ve İngilizce karakterlere çevrilir.
- Sayfa başlıkları değiştirilebilir, ancak aynı sayfa başlığı tekrar oluşturulamaz.
- 29:46Kullanıcı ve Mail Yönetimi
- Kullanıcılar sayfasından kullanıcıların son giriş tarihleri, IP adresleri ve kayıt tarihleri görüntülenebilir.
- Tekli veya toplu mail gönderilebilir ve gönderilen mailler sayfasından filtreleme yapılabilir.
- Şifre sıfırlama mailleri otomatik olarak gönderilir.
- 30:26Bildirim ve SMS Gönderimi
- Mobil uygulamaya ve web tarayıcıya bildirim gönderilebilir.
- Bildirim göndermek için kullanıcıların mobil uygulama bildirim kimliğini onaylaması gerekir.
- Kullanıcılara SMS gönderilebilir.
- 31:23Sipariş ve Kategori Yönetimi
- Siparişler sayfasından firmaların üyelik detayları, ücretleri ve ödeme tarihleri görüntülenebilir.
- Kategoriler sayfasından kategoriler listelenir, yeni kategoriler eklenebilir ve kategorilere ait şikayetler görüntülenebilir.
- 32:02Rapor ve Log Kayıtları
- Rapor sayfasından detaylı raporlar görüntülenebilir ve grafik türü değiştirilebilir.
- Şikayet sayısı, teşekkür sayısı, şikayet cevaplanma sayısı ve şikayetlerin incelenme sayısı görüntülenebilir.
- Log kayıtları sayfasından sistemle ilgili işlemler tarih, saat ve saniye detaylarıyla görüntülenebilir.
- 34:11Yedekleme ve Ayarlar
- Veritabanı yedeği oluşturulabilir ve indirilebilir.
- Ayarlar sayfasından site logosu, ön çıkan resim ve sol üst menü düzenlenebilir.
- 34:51Yönetim Paneli Özellikleri
- Yönetim panelinde sol taraftaki resmi güncelleyebilir, site hakkında bilgileri düzenleyebilir ve SMS, bildirim ve mail ayarlarını yapabilirsiniz.
- Oturum açma ayarları, Google kayıt olma işlemleri ve reklam ayarları (yatay ve kare reklam kodları) panel üzerinden yönetilebilir.
- İletişim ayarları, bot doğrulama, site istatistikleri ve üye mail doğrulaması gibi genel ayarlar da panel üzerinden güncellenebilir.
- 36:34Firma Yetkilisi Paneli
- Firma yetkilisi panelinde iki adımlı doğrulama aktif olup, sadece kendi firmasına ait şikayetleri ve destek biletlerini görebilir.
- Firma yetkilisi, şikayetlere yanıt verebilir ve yeni destek bileti oluşturabilir.
- Üyelik seçenekleri arasında ücretsiz, Gold (500 şikayet cevap limiti) ve sınırsız (1000 TL) üyelikler bulunmaktadır.
- 38:08Firma Raporu ve API Kullanımı
- Firma raporu sayfasından sadece firmaya ait verilere ulaşılabilir ve grafik türleri değiştirilebilir.
- Firma bilgileri panel üzerinden güncellenebilir.
- Her firma eklendiğinde otomatik olarak bir API oluşturulur ve bu API key ile kullanıcılar sistem üzerinden veri çekimi yapabilir.
- 39:10API Örneği ve Tema Ayarları
- API ile çekilen veriler listelenir ve şikayet detayları (eklenme tarihi, incelenme sayısı, cevap durumu, içeriği) görüntülenebilir.
- API ile veri çekme işlemi için tür (şikayet/teşekkür), başlangıç sırası ve çekilecek veri adedi gibi parametreler ayarlanabilir.
- Panel teması değiştirilebilir ancak bu sadece panel temasıdır, ana sayfadaki tema değişmez.
- 41:30Normal Kullanıcı Paneli
- Normal kullanıcı panelinde kendi oluşturduğu şikayetleri görebilir ve çözülmüş şikayetleri "çözüldü" olarak işaretleyebilir.
- Kaydettiğimler ve beğendiklerim sayfaları üzerinden şikayetlerini takip edebilir.
- Profil sayfasından kişisel bilgileri değiştirebilir ve şikayet oluşturabilir.