Buradasın
Perakende Sektöründe Dijitalleşme ve Mobil İletişim Üzerine Konuşma
youtube.com/watch?v=Rv_I1DebXbEYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir perakende sektöründeki konuşmacının dijitalleşme ve mobil iletişim konularında yaptığı bir sunum veya konuşmayı içermektedir. Konuşmacı, Türkiye'deki perakende sektörünün geleceği ve dijitalleşme stratejileri hakkında bilgi vermektedir.
- Konuşma, mobil iletişim teknolojisinin perakende sektöründeki önemi üzerine odaklanmaktadır. Konuşmacı, endüstri dönemi sona erdiğini, deneyim ekonomisi başladığını ve mağazaların 24 saat açık kalması gerektiğini vurgulamaktadır. Dijitalleşme sadece teknolojik donanımlarla değil, müşteriye fayda sağlayacak ve verimliliği artıracak stratejilerle gerçekleştirilmeli olduğu belirtilmektedir. Ayrıca, Türkiye'nin Avrupa'dan daha iyi altyapılara sahip olduğu ve bu altyapıyı verimli kullanmanın önemini vurgulamaktadır.
- Mobil İletişimin Toplumsal Etkisi
- Tüketiciler her an her yerden mobil bağlantı kurmaya başlamış ve yeni bir toplumsal kültür oluşmaya başlamıştır.
- Mobil iletişim insan bedeninin ayrılmaz bir parçası haline gelmiş, cüzdanı unutabiliriz ama telefonu unuttuğumuzda hemen geri dönüyoruz.
- Endüstri dönemi sona eriyor, deneyim ekonomisi başlıyor ve artık "benim fabrikam" değil "benim ürünüm, benim markam, benim hizmetim" var.
- 01:06Mobil İletişimin Geleceği
- 2020'ye kadar dünyada yüz milyar SIM kart birbiriyle konuşacak ve Türkiye'de hane başına ortalama on SIM kart olacak.
- Mağazalar 12 saat değil 24 saat açık kalacak ve bu iletişim çerçevesiyle verimlilik sağlayacak.
- Bağlı olmayanın demode olacağını bilmemiz ve mobil iletişimi işlerimizde kullanmamız gerekiyor.
- 02:07Dijitalleşme ve Müşteri Beklentileri
- Müşterinin anlamadığı, faydası olmayan dijitalleşme çöpe atılmış bir paradır.
- Dijitalleşme marketimize koyacağımız televizyon veya akıllı kasa demek değil, yeni güdüyü anlamamız gerekiyor.
- Müşteri "beni tanı, kişiselleştir, bana güç kat, bana imkan ver, destekle, koru ve 24 saat benimle iletişimde ol" diyor.
- 03:13Türkiye'nin Potansiyeli
- Sarı kartona siyah kalemlerle karpuz bir lira yazıp cama asma dönemi bitti, artık grekoromen'e geçmemiz gerekiyor.
- Türkiye'nin en iyi iş adamları ve yöneticileri burada, Avrupalı ve Amerikalı marketlerden geri kalan hiçbir yanımız yok.
- İngiltere'deki George veya En'den Türkiye'deki Fatma Hanım ve Ayşe Hanım'ın bir farkı yok, üstelik daha genç ve istekli bir nüfusa sahibiz.
- 04:00Verimlilik ve Lojistik
- Türkiye'nin altyapısı birçok Avrupa ülkesinden daha iyi hale geldi, ancak sadece problem fişi takmakta.
- Verimliliği sağlayacak, lojistik maliyetlerimizi düşürecek sistemler yapmamız gerekiyor.
- Türkiye'de Avrupa'dan çok daha iyi tedarik zinciri yapan marketler var ve bu ekonomiye büyük bir destek sağlıyor.
- 04:58Teknolojik Çözümler ve Farklılık
- Trafik analizi ile müşteriyi daha iyi tanımamıza neden olacak ve sıcaklık haritalarıyla müşterilerin nerede durduğunu takip edebileceğiz.
- Akıllı posterlerle siparişleri her yerde ev veya ofislerine gönderebilecek dijital ortamı hazırlayabiliriz.
- Sıradışı düşünmemiz gerekiyor, alıştığımızın dışına çıkmayı sevmiyoruz ama farklılıkları marketlerde yaparak kendi işimizi geliştirmeliyiz.