Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, EMSA Jeneratör şirketinin bir temsilcisinin şirketin teknolojik çözümlerini anlattığı bir tanıtım içeriğidir.
- Videoda, 1970'lerin sonlarında kurulan ve şu anda 80 civarında ülkeye ihracat yapan EMSA Jeneratör'ün, jeneratörlerinin yakıt seviyesi gibi önemli durumları takip etmek için Turkcell'in makine-makine (M2M) teknolojisini nasıl kullandığı anlatılmaktadır. Şirketin kontrol panelini GSM kart ve modül takılabilir hale getirerek her bir jeneratörle anlık iletişim kurabildiği, bu sayede servis maliyetlerini düşürdüğü ve müşteri memnuniyetini artırdığı belirtilmektedir.
- 00:17EMSA Jeneratör Hakkında Genel Bilgi
- EMSA Jeneratör, 70'li yılların sonlarında kurulmuş bir şirket olup şu anda yaklaşık 160 çalışanıyla 80 civarında ülkeye ihracat yapıyor.
- Şirkette yaklaşık 190 bin jeneratör bulunmakta ve her birinin kullanıldığı yerde problemsiz çalışması çok önemlidir.
- Jeneratörün yakıt seviyesi minimum seviyenin altına düştüğünde, ihtiyaç halinde zamanında düzgün çalışamaması ve müşteriye uyarı yapılması gerekmektedir.
- 01:00Turkcell ile İşbirliği
- Turkcell, machine to machine teknolojisi ile jeneratörlerle haberleşerek müşterilere uyarı yaparak müşteri memnuniyetini üst noktaya çıkarmaktadır.
- Kontrol paneli GSM kart ve modül takılabilir hale getirilerek her jeneratörle anlık iletişime geçilebilmektedir.
- Özellikle yurt içinde her ilde farklı bölgelerde devrede olan jeneratörlerin kapsama alanı için Turkcell tercih edilmiştir.
- 01:47Servis Hizmetlerinin İyileştirilmesi
- Ayda 100 birim servis hizmeti verildiğinde, normal şartlarda yerinde müdahaleyi gerektirmeyen hizmetlerin yaklaşık %20'si oluşturuyordu.
- Jeneratörlerin her ilde, her noktada 7/24 izlenebilmesi sayesinde basit hatalar müşterilere bildirilerek memnuniyet üst düzeyde arttırılmıştır.
- Bu sistem sayesinde servis maliyetleri %20 civarında iyileştirilmiştir.