Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, 1975 doğumlu, 1997 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Mühendisliği'nden mezun olmuş ve 24 yıllık kariyerinde ERP dönüşümü, kurumların dijital dönüşümü ve kaynak planlamalarına yönelik çözümler geliştirmiş Serpil Mermer ile yapılan bir röportajdır. 2020 yılında Sorgera adlı dijital dönüşüm firmasını kurmuştur.
- Röportajda dijital dönüşümün pandemi sürecindeki önemi, iş süreçlerindeki uygulamaları ve Sorgera'nın müşterilerine sağladığı avantajlar ele alınmaktadır. Konuşmacı, dijital dönüşümün artık bir trend değil, zorunluluk haline geldiğini vurgulayarak, güçlü bir dijital strateji oluşturmanın yollarını, operasyonel verimlilik, satış sonrası hizmetler, iade süreçleri, bayi entegrasyonları, dijital pazarlama ve finansal dönüşüm gibi konuları detaylı şekilde açıklamaktadır.
- Röportajda ayrıca içerik pazarlaması, entegre bütçe sistemleri ve yasal zorunluluklara uyum gibi dijital dönüşümün kritik alanları vurgulanmakta, dijital dönüşüm için yatırım yapan firmaların pandemi döneminde yatırımlarının geri dönüşünü daha hızlı sağladığı örneklerle anlatılmaktadır.
- 00:21Serpil Mermer ve Sorgera Hakkında
- Serpil Mermer, 1975 doğumlu ve 1997 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Mühendisliği'nden mezun olmuştur.
- 24 yıllık kariyerinin 23 yılını ERP dönüşümü, kurumların dijital dönüşümü ve kaynak planlamalarına yönelik çözümlerin uygulanması konusunda tamamlamıştır.
- 2020 yılında Sorgera'yı başlatmış, uzun yıllar elde ettiği deneyimleri paketleyerek müşterilerin daha hızlı ve doğru şekilde elde edebilecekleri hazır çözümler haline getirmiştir.
- 01:31Sorgera'nın Özellikleri
- Sorgera, 2020'de kurulmuş olmasına rağmen kadro deneyimli, 20 yılın üzerinde bir ekiple devam etmektedir.
- Finansal ve yasal mevzuatlara uyumlu, regülasyonları takip eden çözümler üreten bir dijital dönüşüm firmasıdır.
- Dijital dönüşüme artan talep çok doğru zamanlama olmuş, pandemi süreci dijital dönüşümü zorunluluk haline getirmiştir.
- 02:39Pandemi Sürecinde Dijital Dönüşüm
- Pandemi sürecinde bireyler ve kurumlar dijital bir dünyaya uyandı, çocuklar dijital platformlardan derslere girdi, satış etkinlikleri online yapıldı.
- Endüstride bu tür dönüşümlere "distractive change" denir ve bu tür olaylar dijital dönüşümün tetikleyicisi haline gelir.
- Dijital dünyaya yatırım yapan firmalar, e-ticaret yazılımı, insan kaynakları, stratejik yönetim ve bütçeleme uygulamalarına yatırım yapan firmalar bu dönemde yatırımlarının geri dönüşünü hızlı bir şekilde sağlamışlardır.
- 05:58Sorgera'nın Pandemi Sürecindeki Rolü
- Sorgera, müşterilerine entegre iş yapabilmeleri, süreçlerini yönetebilmeleri, e-ticaret yönetebilmeleri ve yasal mevzuatlara uyumluluklarını sağlamak için gereken uygulama, yazılım ve danışmanlık hizmetlerini vermeye devam etmiştir.
- Müşterilerine veri merkezi sağlama hizmetleri ve veri barındırma hizmetleri de sağlayarak finansal açıdan yatırımlarına yön verebilmelerine olanak sağlamıştır.
- Pandemi sürecinde müşterilerinin tüm süreçlerini yönetebilmelerini sağlamak üzere gerekli yazılım ve hizmet desteklerini vermiştir.
- 07:35Sorgera Ekibi ve Pandemi Süreci
- Sorgera ekibi iş yapış kültürü olarak zaten dijital bir dünyada yaşıyor ve uzaktan çalışmaya alışkındır.
- Altyapı olarak da ciddi bir zorluk yaşamamış, çünkü işinin gereği her şeyi dijital olarak yönetebilmeye yönelik yatırımlar yapılmıştır.
- Türkiye'deki satış etkinliklerinin yüz yüze yapılması ve yüz yüze iletişim kurmanın duygusal boyutunu kaybetmiş, bunun yerine online etkinlikler, webinarlar ve video tanıtımları yapmaya devam etmiştir.
- 09:562021'de Güçlü Bir Dijital Dönüşüm Stratejisi
- Dijital strateji sürekli var olan ve çağın gereklerine uyum sağlaması gereken bir konudur.
- Güçlü bir strateji kurgulamanın yolu firmanın ihtiyaçlarını doğru analiz etmekten geçer, mevcut yapının ortaya çıkarılması ve portföy analizi yapılması önemlidir.
- Dijital strateji dört temel başlık altında incelenebilir: operasyonel verimlilik, satış ve diğer alanlar.
- 12:40Satış ve Satış Sonrası Hizmetler
- Satış sonrası hizmetlerin de çok önemli olduğu vurgulanıyor.
- Tüm ticaretlerin iade edilebilir olması ve iade süreçlerinin memnuniyetsizlik yaratmayacak şekilde tasarlanması kritik.
- Garanti ve yedek parça süreçlerinin online ve dijital olarak yönetilebilmesi gerekiyor.
- 13:11Bayi Entegrasyonları
- Bayi entegrasyonlarının öneminden bahsediliyor.
- Bayilerin stok durumlarını izleyebilme ve promosyon-prim yönetiminin sistematik olarak yapılabilmesi önemli.
- 13:39Pazarlama
- Dijital pazarlama son beş-on yıldır hayatımızın bir parçası haline gelmiş.
- Sadece ürün tanıtımı yeterli olmuyor, içerik pazarlaması da önümüzdeki dönemde önemli hale gelecek.
- Firmaların ürünleri hikaye dahilinde anlatabilmeleri kritik bir konu olarak önümüzde duruyor.
- 14:32Finansal Dönüşüm
- Finansal dönüşüm, yasal zorunluluklara uyum ve finansal çözümlerin entegre yönetilebilmesi önemli.
- Entegre bütçe sistemleri, yönetim sistemleri ve stratejik karar destek sistemleri kritik konular.
- Vergi raporlamaları, devletle entegre fatura, irsaliye ve arşiv uygulamalarının devreye alınması kritik.