Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Milliyet İK tarafından sunulan bir iş görüşmesi programıdır. Programda DHL'in onbir ülkeden sorumlu bölge direktörü Michel Akai ile üç farklı aday (Ayşe Gökçe Akkar, Ebru Şen ve Merve Tıpoğlu) arasında görüşme yapılmaktadır.
- Programın ana konusu, DHL'de yetenek havuzunda görevlendirilmek için adayların değerlendirilmesidir. İlk bölümde Michel Akai ile genel bir röportaj yapılmakta, ardından adayların görüntülü CV'leri gösterilmekte ve son bölümde üç adayın kariyer hedefleri, eğitim geçmişi ve iş deneyimleri hakkında sorular sorulmaktadır.
- Videoda ayrıca DHL'in lojistik sektöründeki faaliyetleri, 24 saat 7 gün açık olması ve 2000 kişilik ekibi hakkında bilgiler verilmektedir. Programın sonunda, üç adayın da DHL'de iş teklifi alması ve farklı pozisyonlarda görevlendirilmesi kararlaştırılır.
- 00:05DHL Bölge Direktörü Michel Akai ile Röportaj
- CNN Türk'te iş görüşmesinde DHL'in on bir ülkeden sorumlu bölge direktörü Michel Akai konuk ediliyor.
- Michel Akai, DHL'in Türkiye'de 800, bölgede toplam 2000 çalışanı olduğunu belirtiyor.
- Şirket 24 saat 7 gün açık olup, farklı zaman kuşaklarıyla gönderim yaparak operasyonlarını yönetiyor.
- 02:23Michel Akai'nin Kişisel Geçmişi
- Michel Akai, Fransız ve Lübnan kökenli bir babası, İtalyan bir annesi ve Amerikalı bir eşi olan İstanbul doğumlu biri.
- Eğitiminin bir kısmı Fransa'da, iş hayatının büyük kısmı ise Uzakdoğu'da geçmiştir.
- Sekiz dil biliyor: Fransızca, Türkçe, İngilizce, Japonca, İtalyanca, Rumca, Malayca ve Almanca.
- 04:25DHL'de Dil Bilgisi Önemi
- İngilizce, DHL'de çalışmak için olmazsa olmaz bir özellik olup, yükselme kabiliyeti açısından çok önemlidir.
- Şirket yurt dışına çok insan yolluyor ve Türkiye'den Michel Akai döneminde 30-40 kişi yurtdışına gitmiştir.
- Diğer dilleri bilmek de avantaj sağlar, özellikle iletişim kurmak için.
- 09:06Müşteri Hizmetleri Pozisyonu
- DHL'in müşteri hizmetleri birimi, 100'den fazla çalışanla çalışan, klasik bir çağrı merkezi gibi çalışan ancak müşterilerle sürekli temas halinde olan bir birimdir.
- Müşteri hizmetleri sorumlusu, gönderi taleplerini alır, paket takibi yapar ve yurtdışı ile iletişim kurar.
- Müşteri hizmetleri, şirketin "talenpool" olarak adlandırılan bir havuzudur ve şirket içinde yükselen pozisyonların çoğu buradan gelmektedir.
- 11:39Siv'in İş Deneyimi
- Siv ikinci şirketinden erken ayrılmış, beş ay çalışmış ve küçük bulmuş o şirketi.
- İş bulmadan ayrılmasının nedeni, iş arama sürecine daha yoğunlaşabilmek ve motivasyonunu etkilememek için.
- Çalışan bir insanın aynı anda iş araması, çalıştığı şirkete karşı olumlu görülmemekte ve performansını etkileyebilir.
- 13:05Ebru'nun Kariyer Hikayesi
- Ebru Şen, 13-10.983 Adapazarı doğumlu, İstanbul Bilgi Üniversitesi İngilizce İşletme mezunu.
- İlk olarak Abant İzzet Baysal Üniversitesi İşletme Bölümü'nde başlamış, 2001-2003 arasında oradan İstanbul Bilgi Üniversitesi'ne geçiş yapmış.
- Hedefi kurumsal bir şirkette çalışarak kariyer sahibi olabilmek ve önünü görebilmek.
- 13:52Ebru'nun Eğitim Deneyimi
- Ebru altı yıl işletme okumuş, İstanbul Bilgi Üniversitesi'nde dört yıl İngilizce İşletme okumuş.
- İki yıllık programlar genelde hızlandırılmış programlar olup bir dönemde 12 ders alınırken, İstanbul Bilgi Üniversitesi'nde 5 ders alınmış.
- Muhasebe ve İngilizce muhasebe ile Türkçe muhasebe günümüzde çok farklı olduğu için tam anlamıyla öğrenmiş.
- 14:47Ebru'nun Gayrimenkul Deneyimi
- Ebru gayrimenkul eğitimi görmüş ve özel bir staj yapmış, şu anda da üç ay gayrimenkul şirketinde satış yapmış.
- 2007 yılında erken mezun olmuş ve ne yapması gerektiğini bilmediği için kısa süre çalışmış.
- Gayrimenkul sektörü maddi anlamda iyi olsa da kariyer imkanı olmadığı için ayrılmış.
- 16:02Kariyer Başlangıcında Para
- Ebru için kariyer başlangıcında para çok önemli değil, eğitim öğretim ve kariyer imkanları daha önemli.
- Kariyer başında paralar bellidir ve fark çok fazla etmez.
- Yöneticinin gözüne parlar yoksa, para önemli değil.
- 16:49DHL'in İş Politikaları
- DHL'de çalışanlar arkadaşlarını önerdiklerinde, başarılı olursa üç çeyrek altın veriliyor.
- Arkadaş getirme işe alım sırasında aday gösterme olaraktan oluyor ve tanıdık olunca referans oluyor.
- Şirkette herkes ismiyle hitap ediliyor, personel yemekleri, departman yemekleri ve senelik piknikler düzenleniyor.
- 20:17Merve'nin Kariyer Hikayesi
- Merve Tıpoğlu, 1985 İstanbul doğumlu, İstanbul Teknik Üniversitesi ve Sunni Pass Üniversitesi Ekonomi bölümlerini üç yıl içerisinde bitirmiş.
- İngilizcesi çok iyi seviyede, 1998-1999 yıllarında yurt dışı dil eğitimi almış.
- Etkili sunum becerileri, müşteri ilişkileri ve satış pazarlama alanında seminerlere katılmış.
- 20:45Merve'nin Spor Deneyimi
- Merve küçük yaşımdan beri spor yapıyor, Beşiktaş takımında voleybol kaptanlığına kadar yükselmiş.
- Yüzme ve yelken eğitimi almış, birincilikler kazanmış.
- Yazları Amerika'da, kışları Türkiye'de okumuş, iki okul teknik üniversitesi ile anlaşmalı bir program.
- 22:06Spor ve Hobi Hakkında Görüşler
- Konuşmacı altı yaşından beri spor yapmayı sevdiğini ve şu an ata binme ve tenis oynadığını belirtiyor.
- Bir insanın hayatında kendi hobisi olması gerektiğine inanıyor ve iş kadını olursa bile kalan sürede kendine bir saatlik sevdiği bir şey yapmak istediğini söylüyor.
- Sporun bir hayat tarzı olduğunu ve stres atma açısından önemli olduğunu vurguluyor.
- 23:18Kariyer Hedefleri
- Satış ve pazarlama alanında kariyer yapmak isteyen konuşmacı, müşteri ilişkileri eğitiminin önemini vurguluyor.
- Düşük bir pozisyonda başlayıp eğitimi almak istediğini ve yetkinliklerine göre departman değiştirebileceğini belirtiyor.
- Bir şirkette müşteri ilişkisinin en önemli olduğunu düşünüyor.
- 24:11Kariyer İlerlemesi
- Yetenek havuzundan yöneticiliğe veya başka bir bölüme atlamak için ortalama süre genellikle bir seneden sonra olabiliyor.
- Müşteri hizmetlerinden mentor veya after sales birimine geçiş mümkün olabiliyor.
- Pozisyon atlaması için hem istekler hem de pozisyonun açılıp açılmadığı önemli.
- 25:19DHL Deneyimi
- Konuşmacı, Türkiye'de olmadığı bir dönemde DHL ile iki simit sipariş etmiş ve bunun için yaklaşık yüz dolar ödemiş.
- Simit tadı hoş gelmiş ancak yumuşak ve çıtır değil, fırına koyup ikiye bölüp peynirle yemiş.
- O dönemde DHL'in daha pahalı olduğunu, ancak giderek düşen bir maliyet olduğunu belirtiyor.
- 26:51İş Görüşmesinin Sonu
- Milliyet İmkan'ın sunduğu iş görüşmesinin son bölümü en heyecanlı bölüm olarak belirtiliyor.
- Üç adaydan birine iş teklifi verileceği düşünülüyor.
- Karar veren kişi, üç adayın da birbirine yakın ve iyi kaliteli olduğunu, cesaret ve azimli çalışmaları olduğunu belirtiyor.
- 28:05Karar ve Tepkiler
- Karar veren kişi, üç adaya da iş teklif etmek istediğini açıklıyor.
- Ebru Hanım'ın daha fazla satışa meyilli olduğunu, diğerlerinde ise müşteri ilişkileri ve problem çözme becerilerinin olduğunu belirtiyor.
- Adaylar, bu karardan çok mutlu olduklarını ve başarılı olacaklarını ifade ediyorlar.
- 30:15Kurumsal Şirket Anlayışı
- Kurumsal bir şirket, çalışanlarının görev tanımlarını iyi tanımlamış ve onlara kariyer imkanı veren bir şirket olarak tanımlanıyor.
- İnsanlar tarafından güvenilir bir şirket de kurumsal olarak değerlendiriliyor.
- İş görüşmesi mutlu sonla bittiği ve üç arkadaşın DHL'e yerleştirildiği belirtiliyor.