Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Tanı Pazarlama'nın müşteri ilişkileri ve teknolojiden sorumlu Cem Alpay ile veri teknolojileri birim yöneticisi Tolga Evren'in sunduğu bir tanıtım videosu.
- Video, Tanı Pazarlama'nın topladığı müşteri verilerini tekilleştirme ve temizleme sürecini anlatıyor. Proje, şirketin 10 farklı sektörden topladığı verileri kalite ve tekilleştirme prosesleri üzerinden geçirerek kampanya ve hedef kitle analizlerinde daha doğru kullanılır hale getirmeyi amaçlıyor. Proje sayesinde veri kalitesi raporlarının elde edilme süresi 20 günden 2 güne düşmüş ve şirket, Informatica'nın 2013 yılında dünya çapında verdiği veri kalitesi inovasyon ödülüne layık görülmüş.
- 00:09Tanı Pazarlama Hakkında Genel Bilgi
- Cem Alpay, Tanı Pazarlamada müşteri ilişkileri ve teknolojiden sorumlu bir kişidir.
- Tanı Pazarlama, on küsur yıldır müşterilerine kendi müşterilerini daha iyi tanıyabilmesi için çeşitli platformlar sunan bir şirketdir.
- Şirket, mağazalarında, dijital ortamda ve mobil dünyada müşterileri daha iyi tanıyabilmesi için çeşitli çözümler sunarak, sadakat programları ve diğer ürünlerle destekleyerek müşterilere daha iyi hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
- 00:48Veri Kalitesi ve Önemi
- Tanı Pazarlama'nın temel aldığı konu müşteri verisidir ve bu veriyi zenginleştirerek, ölçerek daha değerli bir hale getirerek doğru sonuçlar elde etmeye çalışıyor.
- Verilen doğru bir sonuç elde edebilmek için verilerin kaliteli olması olmazsa olmaz bir konudur.
- Kaliteli veri, müşteriyi tanımak için ve onlara doğru aksiyonlar alabilmek için kıymetli bir asete sahip olmayı sağlar.
- 01:25Projenin Amacı ve Faydaları
- Proje, tüm kanallardan toplanan verileri tekilleştirip temizleyerek iş sonuçlarına daha doğru bir şekilde yansımasını sağlamaktadır.
- Müşteriler hangi kanallardan nasıl veri topladıklarını, kaç adet veri topladıklarını ve bu verilerin kalitelerini ölçebiliyor ve takip edebiliyorlar.
- Bu veriler sayesinde kanallara geri dönerek iyileştirmeler yapabiliyor ve bu iyileştirmelerin sonuçlarını yakın bir şekilde takip edebiliyorlar.
- 02:34Veri Teknolojileri Birim Yöneticisi'nin Açıklamaları
- Tolga Evren, Tanı'da veri teknolojileri birim yöneticisi olarak çalışmaktadır.
- Proje, toplanan değişik müşteri verilerini veri kalitesi ve ötekileştirme prosesleri içerisinden geçirerek kampanya ve hedef kitle analizlerinde daha doğru kullanılır hale getirmeyi amaçlamaktadır.
- Tanı, on değişik sektörün yirmi iş yerinden veri toplayan bir veri haznesine sahiptir ve farklı sektörlerden toplanan veriler kendi içlerinde değişik dinamiklere sahiptir.
- 03:35Projenin Sonuçları ve Etkileri
- Proje ile elde edilen çıktılarla hem şirket içerisinde daha yüksek verim hem de veriyi kullanan üye iş yerlerine veri kalitesi ve tekilleştirme konusunda daha sağlıklı bir ölçme ortamı sağlanmıştır.
- Proje öncesi yirmi gün alan iki adam günle çıkartabildikleri veri kalitesi raporlarını, proje sayesinde artık günlük elde edebilirler hale gelmişlerdir.
- Proje, üye iş yerlerinin daha hızlı sonuçlar elde etmesini sağlarken, Tanı'nın kendi kaynaklarını daha verimli olarak başka alanlarda değerlendirebilmesini sağlamıştır.
- 04:23Projenin Zorlukları ve Ekibi
- Proje yaparken karşılaşılan temel zorluklar, iş birimleri ile IT birimleri arasında ortak dili oluşturmak ve IT birimlerinin iş birimlerinin istemiş olduğu performansta çıktı sağlayabilecekleri teknik altyapıyı ortaya çıkarmaktı.
- Tanı, tek başına ilerlemeden, Comta ve Coach System ile birlikte bir proje ekibi oluşturarak projeyi başarmıştır.
- Projenin sonucunda elde edilen çıktılar, IT ve iş birimleri arasında ortak dilin kullanılmasına yardımcı olmuş ve veriyi eskisine göre çok daha iyi bir şekilde tekilleştirme imkanı sağlamıştır.
- 05:44Ödül ve Uluslararası Tanınma
- Proje, Informatica'nın 2013 yılında dünya çapında vermiş olduğu veri kalitesi inovasyon ödülüne layık görülmüştür.
- Ödülü almış olmalarının verdiği motivasyonla, bundan sonra yapacakları işlere daha hevesle sarılmaktadırlar.
- Ödülü dünya çapında almış olmalarının yanında, kendilerinin benzer problemleri üretmiş olduğu çözümlerin dünya genelinde de kabul edilebilir ve uygulanabilir çözümler olduğunu görmüşlerdir.