Buradasın
Hastane İçerisinde Tıbbi Sekreterin Yaşadığı İletişim Sorunları
youtube.com/watch?v=KL15bnlxvNoYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, hastane içerisinde tıbbi sekreterin yaşadığı iletişim sorunlarını dört konu başlığı altında ele alan bir sunum formatındadır. Harun Gök ve Altar Yakın, Büşra Alça ve Çıcan Kaya, Sevim İmamoğlu ve Tuba, Isa ile ilgili bir arkadaş hastane tıbbi sekreterin yaşadığı iletişim sorunlarını anlatmaktadır.
- Video, tıbbi sekreterin hasta ile yaşadığı iletişim sorunlarını, sekreterlerin çalışma ortamındaki iletişim sorunlarını, sağ kaynaklı iletişim sorunlarını ve doktorlarla yaşanan iletişim sorunlarını dört bölümde incelemektedir. Her bölümde sorunların nedenleri ve çözüm önerileri sunulmakta, özellikle tıbbi sekreterin hastanenin vitrini görevini gördüğü ve hastanenin başarılı bir şekilde işlemesi açısından iletişiminin çok önemli olduğu vurgulanmaktadır.
- Giriş ve Konu Başlıkları
- Konuşma, hastane içerisinde tıbbi sekreterin yaşadığı iletişim sorunlarını dört konu başlığına bölmeye karar verilmiştir.
- Harun Gök ve Altar, tıbbi sekreterin hasta ile yaşadığı problemleri anlatacaklardır.
- Büşra Alça ve Çıcan Kaya, tıbbi sekreterin sağ kaynaklı yaşadığı iletişim sorunlarını ele alacaklardır.
- Sevim İmamoğlu ve Tuba, tıbbi sekreterin doktorlarla yaşadığı iletişim problemlerini ele alacaklardır.
- 00:40Tıbbi Sekreterin Hasta ile İletişim Sorunları
- Tıbbi sekreter, bağlı olduğu yönetici planlanmış işleri hatırlatır, hastalara verip gelen yazıları alır ve dosyaları yönlendirir.
- Hastaların yoğun olması ve hastanenin karışık olması, sekreteri gerginliğe sürükleyebilir.
- Hastaların aynı gün içinde muayene olmak istemesi ve "iki dakika sürecek, hemen çıkacağız" gibi ifadeler kullanması, sekreteri zor duruma düşürebilir.
- Hastaların doktoru görmek istediği için veya yakınlarının bunu anlamaması, iletişim bozukluklarına neden olabilir.
- 02:16İletişim Sorunlarının Çözümü
- Hastanelerde sağlık personelleri ile hastalar arasında koordinasyonu sağlayan sekreterler, örgütleyici ve çevre iletişimin önemli bir rolü süren kişilerdir.
- Sekreterin iletişim sorunu giderebilmesi için verimli ve etkin bir şekilde iletişim eksikliği nedeniyle ulaşacak çatışmaları ve aksaklıkları ortadan kaldırması gerekir.
- İletişim sorunlarını çözmek için çalışanların eteyi küçümsememesi, iletişim diline daha yakın olması ve öfkelenmede yarışını kurmak gerekir.
- 03:15Ekip Koordinasyonu ve İletişim
- Hastanelerde doktorlar ve hemşirelerden herhangi bir sıkıntı yaşamamak için personelin görevini iyi yapması ve iş konumunda sekreter personel, doktor ve hemşire işli dışlı olmaması gerekir.
- Ekibin koordinasyonlu olarak çalışması ve işlerini aksatmamaları, sekreterin kendi görevinin yerine getirilmesi ve işleri yapmamaları gerekir.
- Hastanelerde en büyük sorun verimli iletişimin olmamasıdır ve bunun için çatışmalar ve aksaklıkların ortadan kaldırılması gerekir.
- 04:05Sağ Kaynak ve İletişim Sorunları
- Sekreterlerin çalışma masası gerektiği kadar rahat ve düzenli olmalıdır, kullandıkları ofis malzemeleri (kağıt, kalem, fotokopi, telefon) tam olmalıdır.
- Telefonların çekmesinde sıkıntı yaşıyorsa veya bilgisayar çalışmadığı zaman, sekreterlerde işlerinde aksaklıklar yaşanabilir.
- Sekreterlerin iş yoğunluğu, birden fazla işi aynı anda yapabilmesi istenmesi ve her zaman güzel yüzlü olması beklenmesi iletişim sorunlarına neden olabilir.
- 05:36Doktorlarla Yaşanan İletişim Sorunları
- Tıbbi sekreter, hastanenin vitrini görevini görmekte ve hastanenin başarılı bir şekilde işlemesi açısından iletişim sağlaması çok önemlidir.
- Tıbbi sekreterin doktorla aynı odayı paylaşması ve hastayı muayene ettikten sonra geri kalan yönlendirmeleri yapması etik dışı bir durumdur.
- Doktorların birçok terimli konuştuğu şeyleri anlamamasından kaynaklı iletişim sorunu yaşanabilir ve bu durum zamanla gerginliğe dönüşebilir.