Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir kişinin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) şikayet platformunu tanıttığı eğitim içeriğidir. Konuşmacı kendi deneyimlerini paylaşarak BDDK'nın nasıl kullanılacağını anlatmaktadır.
- Videoda BDDK'nın ne olduğu, ne işe yaradığı ve şikayet edilebileceği konular ele alınmaktadır. Platformda dolandırıcılık, bireysel krediler, banka ve kredi kartları, kredili mevduat hesabı işlemleri, banka dışı kuruluşlar, zimmet, somut talep içermeyen başvurular, icraya ilişkin müşteri sırrının ifşası, kurumdan bilgi, belge talepleri, kurumdan tavsiye, yabancı kişi, vatandaşlık başvuruları gibi çeşitli konularda şikayet başvurusu yapılabilmektedir.
- Ayrıca, şikayet sisteminin nasıl kullanılacağı, e-devlet üzerinden nasıl erişilebileceği ve şikayet ederken dikkat edilmesi gereken hususlar da paylaşılmaktadır. Konuşmacı kendi reddi miras olayında BDDK'nın nasıl yardımcı olduğu örneği de paylaşılmaktadır.
- Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun Tanıtımı
- Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), bankacılıkta yaşanan sorunları çözmek için kullanılan bir kurumdur.
- BDDK sitesi üzerinden günlük veriler, haberler ve temel bankacılık verileri takip edilebilir.
- BDDK genellikle şikayet üzerine kullanılır, bankacılıkta yaşanan problemler için şikayet bölümünden şikayet yapılabilir.
- 00:35BDDK Şikayet Süreci
- Bankada çözülemeyen sorunlar için BDDK üzerinden şikayet yapılabilir, şikayet incelemeye alınır ve bankaya iletilir.
- E-devlet üzerinden de BDDK'ya şikayet yapılabilir, ayrıca BDDK üzerinden iletişim kısmından da şikayet yapılabilir.
- Banka ile yaşanan tüm problemler (kredi kartı fazla faiz, para eksikliği, haksız dava olayları) BDDK'ya şikayet edilebilir.
- 02:11E-devlet Üzerinden Şikayet Formu
- E-devlet üzerinden şikayet formunda önce e-posta doğrulaması yapılır ve bilgilendirme kabul edilir.
- Şikayet formunda şikayetçi bilgileri girilir ve ön bilgiler kısmında yargı il ilçe hakem heyet süreci, BDDK başvurusu ve banka başvurusu durumu belirtilir.
- Şikayet konusu seçilir (kredili mevduat hesabı, banka dışı kuruluşlar, katılım fonu işlemleri, banka ve kredi kartları gibi) ve gerekirse dosya eklenebilir.
- 04:21Kişisel Deneyim ve Sonuç
- Konuşmacı, reddi miras olayından sonra bankaların haksız icra dosyaları açması durumunda BDDK'ya şikayet etmiştir.
- Belediye üzerinden şikayet edildikten sonra icra dosyaları ortadan kalkmış, ancak BDDK üzerinden şikayet edilerek sorun çözüme kavuşturulmuştur.
- Bankacılık ve kredilerle ilgili sorunlar yaşanması durumunda BDDK üzerinden şikayet yapılması önerilmektedir.
- 06:36BDDK Şikayet Platformu
- BDDK şikayet platformunda dolandırıcılık, bireysel krediler, banka ve kredi kartları, kredili mevduat hesabı işlemleri gibi çeşitli konularda şikayet yapılabilir.
- Platformda banka dışı kuruluşlar, zimmet, somut talep içermeyen başvurular, icraya ilişkin müşteri sırrının ifşası, kurumdan bilgi ve belge talepleri gibi konular da bulunmaktadır.
- BDDK şikayet platformu sadece bankacılık ürünlerinin haricinde başınıza gelebilecek durumlar için de kullanılabilecek bir platformdur.
- 07:40Şikayet Platformunun Kullanımı
- BDDK'nın ana sayfasında farklı alanlar bulunmaktadır ve bunlar da incelenebilir.
- Şikayet başvurusu için bddk.org.tr adresine gidip "eş şikayet başvuru" seçeneği kullanılabilir veya e-devlet üzerinden de şikayet yapılabilir.
- Şikayet ederken TC kimlik numarası ve cep numarası gibi bilgilerin doğru yazılması önemlidir çünkü bilgilendirmeler bu bilgilere göre gönderilecektir.