Buradasın

Banka Şikayet Süreci ve Başvuru Adımları

Yapay zekadan makale özeti

Şikayet Yolları: Bankalar, tüketici hakem heyetleri veya TBB Hakem Heyeti'ne şikayet edilebilir
Şikayet öncesi bankayla iletişim kanallarından çözüm aranmalıdır
Bankalar müşteri sorularına cevap vermek ve bilgi vermekle yükümlüdür
Bankaya Başvuru Süreci: Şikayet yazılı olarak yapılmalı ve başvuru teyit belgesi alınmalıdır
Banka yanıt süresi kredi kartları için 20, diğerleri için 30 gündür
Yanıt sonrası 60 gün içinde TBB Hakem Heyeti'ne başvurulabilir
Başvuru Adımları: Önce bankaya başvuru yapılmalı ve teyit belgesi alınmalıdır
Hakem Heyeti Başvuru formu doldurulmalıdır
Gerekli belgelerle TBB'ye başvuru gönderilmelidir
Başvuru ön değerlendirme sonrası 15 gün içinde yanıtlanır